Συνιστάται, 2024

Επιλογή Συντάκτη

Goverlan Reach: Ένα εργαλείο All-in-One για απομακρυσμένη υποστήριξη και διαχείριση IT

Οι επιχειρήσεις ξοδεύουν ένα σημαντικό ποσό από τον προϋπολογισμό τους για να διατηρήσουν την υποδομή τους. Ωστόσο, οι υπάλληλοί τους εξακολουθούν να δαπανούν 30 λεπτά την εβδομάδα κατά μέσο όρο για τον καθορισμό των υπολογιστών ή των συσκευών τους. Είναι όλο και πιο δύσκολο για τις ομάδες τεχνολογίας πληροφορικής σε όλο τον κόσμο να υποστηρίξουν την υποδομή πληροφορικής της εταιρείας τους λόγω της διάδοσης συσκευών και απομακρυσμένων χρηστών.

Δεν είναι ασυνήθιστο τα τμήματα πληροφορικής να αντιμετωπίζουν την πρόκληση της διαχείρισης ενός τοπίου παραμέτρων που αποτελείται από ένα πλήθος λειτουργικών συστημάτων, υπολογιστών, εξυπηρετητών, χρήση εφαρμογών και με παραμορφώσεις παραμέτρων σε μια δέσμη μηχανών. Μπορεί να είναι ακόμη πιο προβληματική για οργανισμούς οι οποίοι, πέρα ​​από τη διαχείριση μιας διαφορετικής υποδομής, πρέπει να επεκτείνουν την απομακρυσμένη υποστήριξή τους σε ταξιδιώτες, απομακρυσμένες ομάδες ή μη επιτηρούμενα μηχανήματα όπως περίπτερα ή διακομιστές σε συνεγκατάσταση. Έτσι, αν είστε μια μεγάλη, μικρή ή μεσαία επιχείρηση, μπορεί να βρεθείτε να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε από αυτές τις τρεις προκλήσεις:

  • Διαχείριση πολυπλοκότητας πληροφορικής χωρίς να διακυβεύεται η ασφάλεια
  • Παροχή σωστής υποστήριξης στους εσωτερικούς ή εξωτερικούς χρήστες
  • Εντοπισμός και παρακολούθηση στοιχείων τεχνολογιών πληροφορικής

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο από αυτά τα προβλήματα, μπορείτε να βρείτε τη λύση Goverlan.

Βασικά χαρακτηριστικά

Το Goverlan Reach είναι ένα ισχυρό λογισμικό υποστήριξης απομακρυσμένης πληροφορικής το οποίο μπορεί να εκτελέσει έναν αριθμό από
σημαντικές λειτουργίες από τη διαχείριση επιφάνειας εργασίας μέσα ή έξω από το δίκτυο της εταιρείας σας, ώστε να εκτελείτε καθολικές εργασίες διαμόρφωσης σε πολλά συστήματα ταυτόχρονα. Για να εξηγήσετε ό, τι μπορεί να κάνει, εδώ είναι μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά που θα απολαύσετε όταν χρησιμοποιείτε το Goverlan Reach:

  • Απομακρυσμένα εργαλεία υποστήριξης IT για τα γραφεία βοήθειας

Το Goverlan Reach φέρνει μια σειρά εργαλείων διαχείρισης συστημάτων υποβάθρου, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν την απομακρυσμένη υποστήριξή σας στο IT, αυξάνοντας τις τιμές κλεισίματος εισιτηρίων και μειώνοντας το χρόνο μέχρι την ανάλυση.

Η πλατφόρμα ανιχνεύει αυτόματα τον σταθμό εργασίας του χρήστη, δηλαδή ένα γραφείο εξυπηρέτησης
ο τεχνικός μπορεί γρήγορα να συνδεθεί με το μηχάνημα και να εργαστεί πίσω από τις σκηνές απρόσκοπτα χωρίς παρεμβολές στον τελικό χρήστη.

Χρησιμοποιώντας τα χαρακτηριστικά διαχείρισης της τεχνολογίας Goverlan Reach, η ομάδα σας μπορεί εύκολα να εκτελέσει όλες τις πιο συνηθισμένες λειτουργίες γραφείου υπηρεσιών πληροφορικής, όπως επαναφορά κωδικού πρόσβασης, ξεκλείδωμα
λογαριασμό, εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης, χαρτογράφηση μονάδας δίσκου ή εκτυπωτή, επισκευή λογισμικού, παρακολούθηση
τις επιδόσεις και πολλά άλλα. Και όλα αυτά χωρίς να διακόψετε τους τελικούς χρήστες σας.

Όταν ένας τεχνικός δεν μπορεί να εργαστεί στο παρασκήνιο και χρειάζεται βοήθεια για την επίλυση ενός σύνθετου προβλήματος, έχει την επιλογή να συνδεθεί απευθείας με την περίοδο λειτουργίας χρήστη χρησιμοποιώντας τις προηγμένες λειτουργίες τηλεχειριστηρίου. Μπορεί να καλέσει άλλους φορείς να συμμετάσχουν στην περίοδο λειτουργίας και να συνεργαστούν για την αποκατάσταση. Μπορεί επίσης να μοιράσει βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης του απομακρυσμένου υπολογιστή, να συνομιλήσει με τον τελικό χρήστη ή να προωθήσει τις ειδοποιήσεις.

Αυτό σημαίνει ότι οι απομακρυσμένοι φορείς υποστήριξης σας είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να αντιμετωπίσουν τυχόν τύπους
προβλήματα, και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να κλείσουν τα εισιτήρια στην πρώτη κλήση.

  • Αυτοματοποίηση διαδικασιών πληροφορικής για παγκόσμια διαμόρφωση, παρακολούθηση τελικού σημείου και συμμόρφωση

Η Goverlan Reach φέρνει επίσης ισχυρά χαρακτηριστικά για να βοηθήσει τις εταιρείες να διατηρήσουν τον έλεγχο της υποδομής τους μέσω της παρακολούθησης και της συμμόρφωσης του τελικού σημείου.

Η ενότητα αυτοματισμού διαδικασιών IT της Goverlan (ITPA) δίνει τη δυνατότητα στους sysadmins να δημιουργούν ροές εργασίας για να προκαθορίζουν μια σειρά εργασιών διαχείρισης συστημάτων και να αποστέλλουν την εκτέλεση τους σε πολλούς υπολογιστές ή ενεργά αντικείμενα καταλόγου ταυτόχρονα. Έχει πολλές χρήσιμες εφαρμογές, όπως η δυνατότητα ανάπτυξης λογισμικού, ενημερωμένης έκδοσης κώδικα, ενημερωμένης έκδοσης για τα Windows ή η εκτέλεση μιας έκθεσης διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων .

Το ITPA είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό για τον μετριασμό των κινδύνων ασφάλειας και τη διατήρηση της υποδομής σας καθαρή. Με την αναφορά IT, οι sysadmins μπορούν να παρακολουθήσουν διάφορες μετρήσεις κινδύνου, όπως ανενεργούς χρήστες, λογαριασμούς που ο κωδικός πρόσβασης δεν λήγει ποτέ, άτομα με αναπηρία ή πρόσφατα τροποποιημένους υπολογιστές.

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας πληροφορικής είναι επίσης χρήσιμη για την αυτοματοποίηση της συμμόρφωσης του τελικού σημείου με τις ροές εργασίας "Σάρωση, ανίχνευση και αποκατάσταση". Αυτές οι ροές εργασίας είναι κατασκευασμένες για να σαρώσουν μια ομάδα μηχανών ή αντικειμένων Active Directory για μια συγκεκριμένη αλλαγή διαμόρφωσης ή κατάστασης και να ενεργοποιήσουν μια σειρά διορθωτικών ενεργειών κατά την ανακάλυψη. Για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη ροή εργασιών μπορεί να ανιχνεύσει μια λανθασμένη ρύθμιση, μια έμπλαστρα που λείπει, ένα χαμηλό χώρο στο δίσκο ή μια εφαρμογή σε μαύρη λίστα που πρέπει να καταργηθεί. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο των τοπικών διοικητικών προσπελάσεων. Το πιο σημαντικό, δεν απαιτεί τη γνώση οποιασδήποτε γλώσσας προγραμματισμού. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τα μαθήματα αυτοματοποίησης της διαδικασίας πληροφορικής για να πάρετε μια ιδέα για το τι μπορεί να γίνει για να εξορθολογιστεί η διαχείριση των συστημάτων.

  • Υποστήριξη ATM, POS και KIOSK

Ένα από τα μοναδικά χαρακτηριστικά του Goverlan Reach είναι ότι επιτρέπει στους διαχειριστές πληροφορικής να διαχειρίζονται εξ αποστάσεως συσκευές με ATM, POS και άλλα κιόσκια. Με το Goverlan Reach, όχι μόνο οι διαχειριστές του συστήματος μπορούν να αποκτήσουν ασφαλή πρόσβαση σε μηχανές που δεν βασίζονται στο διαδίκτυο οπουδήποτε, αλλά μπορούν επίσης να πραγματοποιούν απομακρυσμένη συντήρηση στο παρασκήνιο.

Όταν η υποστήριξη πίσω από τη σκηνή δεν είναι επιλογή, μπορούν να ενεργοποιήσουν τη λειτουργία κουρτίνας.
Η λειτουργία Κουρτίνας του Goverlan εμποδίζει κάποιον να εμφανίζεται φυσικά σε μια μηχανή υποδοχής από το να δει τι κάνει ένας χειριστής απομακρυσμένου ελέγχου ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη μια περίοδος σύνδεσης. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη συντήρηση ψηφιακών οθονών που βλέπουν στο κοινό. Μπορεί επίσης να είναι
εφαρμοστεί για να προστατεύσει την άποψη των περιορισμένων πληροφοριών.

  • Προσαρμόστε τη διασύνδεση με το λογότυπο της εταιρείας σας

Εάν η επιχείρησή σας είναι ένας MSP (Managed Service Provider), η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι πολύ σημαντική για εσάς. Ευτυχώς, η Goverlan επιτρέπει στους πελάτες της να αναβαθμίσουν πλήρως τη διεπαφή χρήστη για να αντανακλούν την επωνυμία της εταιρείας . Αυτό όχι μόνο θα συμβάλει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας της εταιρείας σας, αλλά θα κάνει την εμπειρία ακόμη πιο απλή για τους τελικούς χρήστες σας.

  • Αλλα χαρακτηριστικά

Εκτός από τις παραπάνω τρεις κύριες λειτουργίες, το Goverlan Reach φέρνει έναν τόνο άλλων χαρακτηριστικών που μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση της υποδομής σας πληροφορικής. Τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν εργαλεία για ενεργή διαχείριση καταλόγων, υποστήριξη συμμόρφωσης με τεχνολογίες πληροφορικής, απρόσκοπτη ενσωμάτωση της Microsoft LAPS και απομακρυσμένη σκίαση των συνεδριών Citrix XenApp ή XenDesktop, μεταξύ άλλων. Εάν είστε διαχειριστής συστήματος, γνωρίζετε πόσο σημαντικές είναι αυτές οι λειτουργίες. Χαίρομαι ιδιαιτέρως για τη μοναδική ενσωμάτωση της Goverlan με τη Microsoft LAPS, η οποία επιτρέπει σε έναν χειριστή κονσόλας να εκτελεί εργασίες διαχείρισης συστημάτων που απαιτούν αυξημένη πρόσβαση στο σύστημα χωρίς να χρειάζεται να ερωτήσουν εκ των προτέρων το εργαλείο UI Logon της Microsoft LAPS. Διατηρεί τη συμμόρφωση της ασφάλειας με το MS-LAPS, ακόμα και όταν επιδιορθώνει ή αναπτύσσει λογισμικό στη μάζα.

Διεπαφή χρήστη και ευκολία χρήσης

Η Goverlan Reach αθλοπαιδεύει ένα εύχρηστο περιβάλλον χρήστη και είναι αρκετά εύκολο να το χρησιμοποιήσετε όσο αφορά το απομακρυσμένο λογισμικό υποστήριξης IT. Δεδομένου ότι αυτό είναι ένα εργαλείο για τη διαχείριση της υποδομής πληροφορικής και την παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης IT, απαιτεί μια τεχνική τεχνογνωσία του συστήματος, ωστόσο, δεν είναι πιο δύσκολο από οποιοδήποτε άλλο τέτοιο λογισμικό. Στην πραγματικότητα, από όλο το απομακρυσμένο λογισμικό πληροφορικής που δοκιμάσαμε, το Goverlan φαίνεται να διαθέτει πιο φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας με διαισθητική ροή εργασιών, βελτιωμένες δυνατότητες αναζήτησης και εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες συστήματος και χρήστη.

Αυτό που σημαίνει όλα αυτά είναι ότι δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε πάρα πολλά ωράρια εργασίας και χρήματα για την εκπαίδευση των υπαλλήλων σας, καθώς το λογισμικό είναι αρκετά εύκολο για να το κρεμάσετε. Με το Goverlan Reach, το εργατικό δυναμικό σας θα ξοδεύει λιγότερο χρόνο μαθαίνοντας το ίδιο το λογισμικό και μπορεί να επικεντρωθεί στην εκτέλεση της εργασίας, αυξάνοντας έτσι την παραγωγικότητα ολόκληρης της ομάδας.

Τιμολόγηση και διαθεσιμότητα

Το Goverlan Reach διατίθεται σε τρεις διαφορετικές εκδόσεις: Pro, Standard και Enterprise. Πρόκειται για μια εφαρμογή βασισμένη στο λογισμικό που δεν απαιτεί ειδικό εξοπλισμό ή προεπιλεγμένη υποδομή στην υποδομή σας. Όταν πρόκειται για τιμολόγηση, το Goverlan Reach είναι αδειοδοτημένο με βάση την τεχνολογία ξεκινώντας από $ 29 το μήνα και έρχεται με απεριόριστη διαχείριση τελικών χρηστών καθώς και μηχανημάτων μέσα και έξω από τον οργανισμό σας. Σημειώστε ότι αυτή είναι μόνο η τυπική τιμολόγηση και μπορείτε να πάρετε εξατομικευμένη τιμολόγηση με βάση τις ανάγκες σας, επικοινωνώντας με την εταιρεία. Μια πλήρης έκδοση του λογισμικού είναι διαθέσιμη για λήψη στο goverlan.com σε δωρεάν δοκιμαστική βάση 30 ημερών.

Πλεονεκτήματα:

  • All-in-One εργαλείο για όλες τις απομακρυσμένες ανάγκες διαχείρισης και υποστήριξης IT
  • Άμεση ασφαλής σύνδεση τόσο στις μηχανές που παρακολουθούνται όσο και στις μη επιτηρούμενες μηχανές
  • Citris και συμβατό με το Microsoft LAPS
  • Ένα απλό περιβάλλον εργασίας που είναι εύκολο στην πλοήγηση
  • Μπορεί να αναδιαμορφωθεί στις προτιμήσεις σας
  • Δεν χρειάζεται εξειδικευμένο υλικό
  • Υποστήριξη για εργαλεία διαχείρισης υπηρεσίας καταλόγου Active Directory
  • Μια τιμολόγηση που περιλαμβάνει απεριόριστα εσωτερικά και εξωτερικά τελικά σημεία

Μειονεκτήματα:

  • Τα βασικά χαρακτηριστικά διαχείρισης IT εξυπηρετούν κυρίως τις συσκευές των Windows

Goverlan Reach: Ισχυρό και εύκολο στη χρήση εργαλείο απομακρυσμένης πληροφορικής για όλους

Πολλοί επαγγελματίες της πληροφορικής χρησιμοποιούν το Goverlan για να βελτιώσουν και να προσωποποιήσουν την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης ΤΠ στην οργάνωσή τους. Αν ψάχνετε για έναν καλύτερο τρόπο υποστήριξης των εσωτερικών και εξωτερικών χρηστών σας, τη διαχείριση ή την ασφάλεια της υποδομής σας πληροφορικής, το Goverlan Reach είναι απλά το εργαλείο για εσάς.

Top