Η εμφάνιση της διαμάχης είναι πολύ συνηθισμένη σε όλους τους τομείς όχι μόνο στις επιχειρήσεις, ειδικά όταν το θέμα σχετίζεται με μια άποψη, η ομόφωνη συμφωνία των μερών είναι σπάνια. Υπάρχουν διάφορες εναλλακτικές λύσεις επίλυσης διαφορών, όπως η συνδιαλλαγή, η διαμεσολάβηση, η διαιτησία, η εκδίκαση, η συλλογική διαπραγμάτευση κ.ο.κ. Από αυτές, η διαμεσολάβηση και η διαιτησία είναι δύο διαδικασίες που χρησιμοποιούνται αντί της διαδικασίας επίλυσης διαφορών, έτσι ώστε να επιλύονται οι συγκρούσεις μεταξύ των μερών.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | Μεσολάβηση | Διαιτησία |
|---|---|---|
| Εννοια | Η διαμεσολάβηση αναφέρεται σε μια διαδικασία επίλυσης διαφορών όπου ένας ανεξάρτητος τρίτος, βοηθά τα εμπλεκόμενα μέρη στην επίτευξη λύσης, ευχάριστη σε όλους. | Η διαιτησία είναι ένα υποκατάστατο της δημόσιας δίκης, χωρίς να χρειάζεται να δικαστεί, όπου ένας ανεξάρτητος τρίτος αναλύει ολόκληρη την κατάσταση και κάνει μια απόφαση δεσμευτική για τα μέρη. |
| Φύση | Συνεργατική | Ανταγωνιστική |
| Επεξεργάζομαι, διαδικασία | Ατυπος | Επίσημος |
| Ο ρόλος του εμπειρογνώμονα | Συντονιστής | Δικαστής |
| Αριθμός εμπειρογνωμόνων | Ενας | Ενα ή περισσότερα |
| Ιδιωτική επικοινωνία | Η συνάντηση μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών και του συμβούλου πραγματοποιείται από κοινού και ξεχωριστά. | Μόνο ακροαματικές ακροάσεις, καμία ιδιωτική συνάντηση με τον διαιτητή. |
| Έλεγχος της έκβασης | Συμβαλλόμενα μέρη | Διαιτητής |
| Βάση αποτελέσματος | Ανάγκες, δικαιώματα και συμφέροντα των μερών | Στοιχεία και αποδείξεις |
| Αποτέλεσμα | Μπορεί ή δεν μπορεί να επιτευχθεί. | Σίγουρα έφτασε. |
| Απόφαση | Ο διαμεσολαβητής δεν εκδίδει καμία κρίση, αλλά κάνει διακανονισμό μόνο με την έγκριση των μερών. | Η απόφαση του διαιτητή είναι οριστική και δεσμευτική για τα μέρη. |
| συμπέρασμα | Όταν επιτευχθεί η συμφωνία ή τα μέρη είναι αδιέξοδα. | Όταν η απόφαση εκδοθεί. |
Ορισμός της διαμεσολάβησης
Η διαμεσολάβηση περιγράφεται ως μέθοδος επίλυσης διαφορών, όπου τα μέρη δεν χρειάζεται να πάνε στο δικαστήριο, για μια λύση, μάλλον μια άτυπη συνάντηση που λαμβάνει χώρα στο οποίο ουδέτερος τρίτος, δηλαδή διαμεσολαβητής, τους βοηθά να καταλήξουν σε μια απόφαση, αποδεκτή και στα δύο τα πάρτυ.
Κάθε συμμετέχων λέγεται ότι συμμετέχει ενεργά στην ακρόαση. Περαιτέρω, η διαδικασία είναι εμπιστευτική, στην οποία οι λεπτομέρειες της συζήτησης δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άλλο πρόσωπο εκτός της ακρόασης.
Ο διαμεσολαβητής είναι ανεξάρτητος, δεν εκδίδει καμία κρίση ούτε δίνει καθοδήγηση, αλλά χτίζει συναίνεση μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών μέσω τεχνικών επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης. Διαδραματίζει το ρόλο διευκολυντή, ενθαρρύνοντας την αλληλεπίδραση μεταξύ των μερών.
Η διαδικασία στοχεύει στην επίτευξη μιας απόφασης, η οποία είναι ευχάριστη και για τα δύο μέρη. Σε περίπτωση που η διαμεσολάβηση δεν συνεπάγεται καμία συμφωνία, τότε τα μέρη μπορούν να καταφύγουν σε διαιτησία ή διαφορά.
Ορισμός της διαιτησίας
Η διαιτησία συνεπάγεται μια διαδικασία κατά την οποία ένας ανεξάρτητος τρίτος μελετά λεπτομερώς τη διαφορά, ακούει τα εμπλεκόμενα μέρη, λαμβάνει σχετικές πληροφορίες και στη συνέχεια λαμβάνει μια απόφαση η οποία θεωρείται οριστική και δεσμευτική για τα μέρη. Πρόκειται για επίσημη συνάντηση η οποία ξεκινά ως αίτημα και τελικά η διαφορά υποβάλλεται σε μία ή σε μια ομάδα διαιτητών, η οποία εκδίδει την απόφαση αφού λάβει υπόψη όλα τα πραγματικά περιστατικά και τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με τη διαφορά.
Η διαδικασία μοιάζει πολύ με τη διαδικασία δικαστικού δωματίου. πρόκειται για μια ιδιωτική δίκη στην οποία η διαφορά ρυθμίζεται εκτός δικαστηρίου. Τα μέρη παρέχουν μαρτυρία, το τρίτο πρόσωπο φροντίζει για αποδείξεις και επιβάλλει απόφαση που δεσμεύει αμφότερα τα μέρη και είναι νομικά εκτελεστή.
Βασικές διαφορές μεταξύ διαμεσολάβησης και διαιτησίας
Η διαφορά μεταξύ διαμεσολάβησης και διαιτησίας μπορεί να εξαχθεί με σαφήνεια για τους ακόλουθους λόγους:
- Μια διαδικασία διευθέτησης των συγκρούσεων, όπου ένας ανεξάρτητος τρίτος, βοηθά τα εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε απόφαση, ευχάριστη σε όλους, είναι γνωστή ως διαμεσολάβηση. Η διαιτησία είναι μια ιδιωτική δίκη, όπου ένας ορθολογικός τρίτος αναλύει τη διαφορά, ακούει τα εμπλεκόμενα μέρη, συλλέγει τα γεγονότα και μεταβιβάζει την απόφαση.
- Η διαμεσολάβηση είναι συνεργατική, δηλαδή όταν δύο μέρη συνεργάζονται για να καταλήξουν σε μια απόφαση. Η διαιτησία είναι αντιφατική στη φύση.
- Η διαδικασία της διαμεσολάβησης είναι λίγο άτυπη, ενώ η Διαιτησία είναι μια τυπική διαδικασία, η οποία μοιάζει πολύ με τη διαδικασία δικαστικού δωματίου.
- Στη διαμεσολάβηση, ο τρίτος διαδραματίζει το ρόλο διευκολυντή, ώστε να διευκολύνει τις διαπραγματεύσεις. Αντίθετα, ο διαιτητής διαδραματίζει το ρόλο του δικαστή για να λάβει απόφαση.
- Μπορεί να υπάρχει μόνο ένας διαμεσολαβητής, στη διαμεσολάβηση. Σε αντίθεση με αυτό, πολλοί διαιτητές ή ομάδες διαιτητών μπορούν να βρίσκονται στη διαιτησία.
- Κατά τη διαμεσολάβηση, μαζί με τις κοινές συναντήσεις, οι μεσολαβητές ακούν και τα δύο μέρη στην ιδιωτική συνάντηση. Από την άλλη πλευρά, σε διαιτησία, ο διαιτητής παραμένει ουδέτερος και δεν υπάρχει τέτοια ιδιωτική επικοινωνία. Έτσι, η απόφαση βασίζεται σε ακροαματικές ακροάσεις.
- Τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν πλήρη έλεγχο στη διαδικασία διαμεσολάβησης και στο αποτέλεσμα. Αντίθετα, διαιτησία, όπου οι διαιτητές έχουν τον πλήρη έλεγχο της διαδικασίας και του αποτελέσματος.
- Το αποτέλεσμα της διαμεσολάβησης βασίζεται στις ανάγκες, τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των μερών, ενώ η απόφαση διαιτησίας εξαρτάται από τα πραγματικά περιστατικά και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάζονται ενώπιον του διαιτητή.
- Η διαμεσολάβηση μπορεί ή δεν μπορεί να οδηγήσει σε λύση, αλλά η διαιτησία βρίσκει σίγουρα μια λύση στο θέμα.
- Ο διαμεσολαβητής δεν περνάει κανενός είδους απόφαση, αλλά καθιστά τον διακανονισμό μόνο με την έγκριση των μερών. Σε αντίθεση με τη διαιτησία, η απόφαση του διαιτητή είναι οριστική και δεσμευτική για τα μέρη.
- Η διαδικασία διαμεσολάβησης λήγει όταν επιτευχθεί η συμφωνία ή τα μέρη είναι αδιέξοδα. Η διαιτησία ολοκληρώνεται κατά την έκδοση της απόφασης.
συμπέρασμα
Και οι δύο διαδικασίες μπορούν να είναι εθελοντικές ή υποχρεωτικές. όπου το τρίτο μέρος δεν χρειάζεται να εκπαιδευτεί. Η επιλογή μεταξύ των δύο εναλλακτικών λύσεων είναι πολύ συγκεχυμένη και κουραστική, διότι και οι δύο έχουν τα υπέρ και τα κατά.
Η διαμεσολάβηση διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα, αλλά δεν εγγυάται την επίτευξη του αποτελέσματος. Αντιθέτως, η διαιτησία παρέχει εγγυημένο αποτέλεσμα, αλλά διακυβεύεται η εμπιστευτικότητα του θέματος και παράλληλα το κόστος της διαιτησίας είναι μεγαλύτερο από τη διαμεσολάβηση. Έτσι, προτού επιλέξετε κάποια από τις δύο διαδικασίες, προσδιορίστε πρώτα τις απαιτήσεις σας, την καταλληλότητα και την αξία της απόφασης. Μόνο τότε θα κάνετε μια σωστή επιλογή της διαδικασίας για τη διαφορά.
