Υπάρχουν δύο κανάλια επικοινωνίας, δηλαδή η επίσημη επικοινωνία και η ανεπίσημη επικοινωνία. Επιπλέον, υπάρχουν τρεις κατευθύνσεις στις οποίες οι τυπικές ροές επικοινωνίας, δηλαδή κάθετες, οριζόντιες και διαγώνιες. Η κάθετη επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο τρόπους: την επικοινωνία προς τα πάνω και την επικοινωνία προς τα κάτω.
Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στο άρθρο, το οποίο περιγράφει τη διαφορά μεταξύ επικοινωνίας προς τα πάνω και προς τα κάτω.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | Ανακοίνωση προς τα πάνω | Επικοινωνία προς τα κάτω |
|---|---|---|
| Εννοια | Η ανοδική επικοινωνία είναι η γραμμή επικοινωνίας μέσω της οποίας οι υφισταμένοι μπορούν να μεταφέρουν πληροφορίες στους ηλικιωμένους. | Η επικοινωνία προς τα κάτω είναι η επίσημη αλυσίδα διοίκησης που καθιερώνεται για να κατευθύνει τους υφισταμένους και να μεταδίδει πληροφορίες σχετικά με τους στόχους, τις πολιτικές και τις στρατηγικές της οργάνωσης. |
| Φύση | Συμμετοχική και εκφραστική | Αρχή και οδηγία |
| Ροή | Υπόκειται σε ανώτερο. | Ανώτερο από υποδεέστερο. |
| Σκοπός | Για να κάνετε παράπονα ή να ασκήσετε έφεση, δώστε σχόλια και προτάσεις | Να δίνει εντολές, οδηγίες, συμβουλές ή να αναθέτει ευθύνες. |
| Ταχύτητα | Αργός | Γρήγορα |
| Συχνότητα | Χαμηλός | Συγκριτικά υψηλό |
| Παραδείγματα | Αναφορές, άμεσες επιστολές και προτάσεις | Εγκύκλιοι και ειδοποιήσεις |
Ορισμός της επικοινωνίας προς τα πάνω
Όταν η ροή πληροφοριών σε έναν οργανισμό προέρχεται από χαμηλότερα επίπεδα της εταιρικής κλίμακας στα ανώτερα επίπεδα, ονομάζεται ανοδική επικοινωνία. Αυτή η μορφή επικοινωνίας, βοηθά τους υπαλλήλους να εκφράζουν τις απόψεις, τις ιδέες ή τα παράπονά τους με την ανώτατη διοίκηση. Είναι δυνατή μόνο σε ένα δημοκρατικό περιβάλλον, όπου οι εργαζόμενοι έχουν λόγο στη διοίκηση.
Η ανοδική επικοινωνία ρέει από υποδεέστερη σε ανώτερη, γεγονός που συμβάλλει στην αύξηση της αποδοχής της διαχειριστικής απόφασης από τους υφισταμένους. Ωστόσο, υποφέρει από διάφορους περιορισμούς όπως η μακρά αλυσίδα διοίκησης, η έλλειψη εμπιστοσύνης στους ανωτέρους, ο φόβος της κριτικής, η έλλειψη κοινής συμμετοχής κλπ.
Σε αυτό το είδος επικοινωνίας, το μήνυμα μπορεί να διαβιβαστεί είτε μέσω προφορικών μέσων ενημέρωσης - συνάντησης εργοδότη-εργαζομένου, διαδικασίας παράπονα, πολιτικής ανοιχτής πόρτας κλπ. Και γραπτών μέσων - εκθέσεων, επιστολών, καταγγελιών, προτάσεων κλπ.
Ορισμός της επικοινωνίας προς τα κάτω
Η επικοινωνία προς τα κάτω μπορεί να οριστεί ως μετάδοση πληροφοριών και μηνυμάτων από τα στελέχη του ανώτατου επιπέδου στους υπαλλήλους χαμηλού επιπέδου. Αυτό σημαίνει ότι η επικοινωνία ξεκινάει από το υψηλότερο επίπεδο διοίκησης στην εταιρική σκάλα, να μεταφέρει εντολές, οδηγίες, προειδοποιήσεις ή ευθύνες στους υποκείμενους που εργάζονται στον οργανισμό.
Η προς τα κάτω επικοινωνία είναι χρήσιμη για τους διαχειριστές στην ενημέρωση των εργαζομένων, το όραμα, την αποστολή, τους στόχους, τους στόχους, τις πολιτικές και τις διαδικασίες του οργανισμού. Μπορεί να λάβει τη μορφή προφορικής επικοινωνίας - ως συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο, συναντήσεις, ομιλίες, συνέδρια κ.λπ. και γραπτή επικοινωνία - εγχειρίδιο, ειδοποιήσεις, εγκυκλίους, ψηφιακή είδηση, προειδοποιήσεις κ.ο.κ.
Αυτός ο τύπος επικοινωνίας υποφέρει από διάφορες αδυναμίες όπως διήθηση μηνύματος, παρεξήγηση και σύγχυση, αξιοπιστία της πηγής, παραμόρφωση του μηνύματος, ασαφές μήνυμα, υπερφόρτωση μηνυμάτων κ.λπ.
Βασικές διαφορές μεταξύ της επικοινωνίας προς τα πάνω και προς τα κάτω
Η διαφορά μεταξύ επικοινωνίας προς τα πάνω και προς τα κάτω μπορεί να γίνει σαφώς για τους ακόλουθους λόγους:
- Ο τύπος επικοινωνίας που δρομολογείται από τους υπαλλήλους του κατώτερου επιπέδου, για να μεταφέρει το μήνυμα ή τις πληροφορίες τους στην ανώτερη διοίκηση της οργανωτικής ιεραρχίας, είναι γνωστή ως ανοδική επικοινωνία. Αντίθετα, όταν η μετάδοση πληροφοριών λαμβάνει χώρα μέσω της επίσημης αλυσίδας διοίκησης του οργανισμού, τότε η επικοινωνία είναι γνωστή ως επικοινωνία προς τα κάτω.
- Η φύση της ανοδικής επικοινωνίας είναι συμμετοχική, η οποία καλεί τους υποκείμενους να μοιραστούν τις απόψεις και τις απόψεις τους με την ανώτατη διοίκηση. Από την άλλη πλευρά, η προς τα κάτω επικοινωνία είναι έγκυρη στη φύση, η οποία τείνει να κατευθύνει υποτακτικούς όσον αφορά την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας.
- Η επικοινωνία προς τα πάνω χρησιμοποιείται για την υποβολή παραπόνων ή την προσφυγή, την παροχή σχολίων, απόψεων και προτάσεων. Αντίθετα, η επικοινωνία προς τα κάτω, η οποία χρησιμοποιείται για να δίνει εντολές, εντολές, προειδοποιήσεις, συμβουλές ή να αναθέτει ευθύνες.
- Η επικοινωνία προς τα πάνω είναι πιο χρονοβόρα από την προς τα κάτω επικοινωνία, καθώς η τελευταία είναι εξουσιοδοτημένη από την εξουσία και είναι χρονικά περιορισμένη.
- Η εμφάνιση της ανοδικής επικοινωνίας είναι περιστασιακή, ενώ η συχνότητα της καθοδικής επικοινωνίας είναι συχνή.
- Οι κοινές μορφές ανοδικής επικοινωνίας είναι εκθέσεις, άμεσες επιστολές και προτάσεις. Αντίθετα, οι κοινές μορφές καθοδικής επικοινωνίας είναι εντολές, εγκυκλίους και ανακοινώσεις.
συμπέρασμα
Και οι δύο τύποι επικοινωνίας είναι οι δύο όψεις της κάθετης επικοινωνίας και είναι συμπληρωματικοί μεταξύ τους. Η επιτυχία της καθοδικής επικοινωνίας μπορεί να διαπιστωθεί με την ανοδική επικοινωνία, δηλαδή αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των πολιτικών, των σχεδίων και των στρατηγικών που εκτελεί η ανώτατη διοίκηση, μέσω της ανταπόκρισης των ατόμων που εργάζονται στα κατώτερα επίπεδα του οργανωτικού κλιμακίου.
