Δεν είναι ένα ασυνήθιστο περιστατικό, τουλάχιστον όχι μαζί μου, να αγοράσετε μια εφαρμογή από το App Store, μόνο για να διαπιστώσετε ότι είτε δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται ή απλά δεν λειτουργεί. Το τελευταίο συμβαίνει συνήθως εάν δοκιμάζετε βήτα εκδόσεις των λειτουργικών συστημάτων της Apple (iOS 10). Ανεξάρτητα από τον λόγο, η πληρωμή για εφαρμογές που δεν λειτουργούν δεν είναι ένα διασκεδαστικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.
Σε αντίθεση με το Google Play Store, το App Store δεν παρέχει μια απλή ή εύκολα διαθέσιμη επιλογή για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή που αγοράσατε. Ωστόσο, υπάρχει ένα σύστημα που εφαρμόζεται για την επιστροφή χρημάτων από την Apple και θα συζητήσουμε ακριβώς πώς να το χρησιμοποιήσετε σε αυτό το άρθρο:
Χρησιμοποιώντας το iTunes σε Mac / PC
Η πιο εύκολη μέθοδος για να ζητήσετε από την Apple την επιστροφή χρημάτων είναι η χρήση του iTunes.
1. Εκκινήστε το iTunes στο Mac ή τον υπολογιστή σας και μεταβείτε στο Λογαριασμός -> Προβολή του λογαριασμού μου.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "Αγορές" και κάντε κλικ στο "Δείτε όλες".
3. Στη σελίδα που ανοίγει, μεταβείτε στο κάτω μέρος και κάντε κλικ στο " Αναφορά προβλήματος ".
4. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο " Αναφορά προβλήματος " δίπλα στην εφαρμογή για την οποία θέλετε να επιστραφείτε.
- Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια ιστοσελίδα της Apple όπου μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα και να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων.
5. Συμπληρώστε τα στοιχεία και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή". Εάν η Apple διαπιστώσει ότι το πρόβλημά σας είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple που θα σας ενημερώνει ότι η επιστροφή χρημάτων σας υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης
Η διαδικασία υποβολής αίτησης για επιστροφή χρημάτων μπορεί επίσης να ξεκινήσει από το πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς την απαίτηση εκκίνησης του iTunes καθόλου. Πολλοί άνθρωποι προτιμούν αυτή τη μέθοδο απλώς και μόνο επειδή δεν απαιτεί την εκκίνηση του iTunes, κάτι που μπορεί να είναι πολύ ενοχλητικό, ειδικά σε έναν Η / Υ.
1. Ξεκινήστε το προτιμώμενο πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στο reportaproblem.apple.com
2. Συνδεθείτε με το Apple ID και θα δείτε μια λίστα με όλες τις αγορές σας .
- Εντοπίστε την αγορά που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος" δίπλα της.
3. Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". Εάν το πρόβλημά σας κριθεί κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων από την Apple, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει ότι η επιστροφή χρημάτων σας υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Σημείωση: Ενδέχεται να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple, ζητώντας σας τον λόγο επιστροφής χρημάτων. Στην περίπτωσή μου, δεν ήρθα σε επαφή με να ζητήσω εξηγήσεις.
Αποκτήστε επιστροφή χρημάτων για τυχαίες αγορές
Ακριβώς γιατί η Apple έχει κάνει αυτό το δύσκολο να πάρει μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή που αγοράστηκε από το App Store είναι ένα μυστήριο για μένα. Το καλό μέρος είναι ότι το έχουν υλοποιήσει, τουλάχιστον. Έτσι, αν αγοράσετε μια εφαρμογή που δεν κάνει ό, τι ισχυρίζεται ή που δεν λειτουργεί σωστά, δεν είστε νεκροί στο νερό. Η Apple ανταποκρίνεται ιδιαίτερα στους πελάτες που αναφέρουν ζητήματα με εφαρμογές που έχουν μεταφορτωθεί από το App Store, ενώ οι απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων διακανονίζονται εντός 5-7 ημερών από την αναφορά ενός προβλήματος.
Έτσι, την επόμενη φορά που αγοράζετε μια εφαρμογή, μόνο για να διαπιστώσετε ότι δεν κάνει τίποτα που υποσχέθηκε ή ότι δεν λειτουργεί με τη συσκευή σας, παρόλο που αναφέρθηκε ότι θα το κάνει, μην πανικοβληθείτε για το τα χρήματα που χάσατε, αναφέρετε απλώς ένα πρόβλημα στην Apple και θα φροντίσουν τα υπόλοιπα. Όπως πάντα, φροντίστε να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας μαζί μας σχετικά με τις εφαρμογές που αγοράσατε από το App Store και εάν έχετε ζητήσει ποτέ επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε εφαρμογή. Θα θέλαμε να μάθουμε για την εμπειρία σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
