Είναι προφανές ότι, ως χρήστες, αντιμετωπίζουμε μερικές φορές δυσκολίες κατά την πλοήγηση σε έναν ιστότοπο. Μισούμε αυτό το κομμάτι όταν δεν έχουμε λύση ακόμη και μετά από μερικές προσπάθειες. Πολλές ιστοσελίδες έχουν ένα help-desk, αλλά είναι μια πολύ μακρά και κουραστική διαδικασία για να σηκώσετε το τηλέφωνο και να καλέσετε. Υπάρχουν ακόμα φόρμες επικοινωνίας που σας κάνουν να περιμένετε ώρες. Δεν υπάρχει άμεση λύση που θέλουμε. Αλλά είναι δυνατό τώρα με το Zopim.com. Θα λάβετε μια άμεση απάντηση σε πραγματικό χρόνο για όλα τα ερωτήματά σας εάν ο κάτοχος του ιστότοπου έχει εγκαταστήσει το widget ζωντανής συνομιλίας του Zopim. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισαγάγετε τα ερωτήματά σας στο πλαίσιο συνομιλίας και θα έχετε τις απαντήσεις σας σε ελάχιστο χρόνο.
Το Zopim είναι εξίσου χρήσιμο για τους διαχειριστές καθώς τους βοηθά να κρατούν τους καταναλωτές τους χωρίς προβλήματα. Δείχνει την ειλικρίνειά σας προς τους χρήστες. Εκδηλώνει το ενδιαφέρον σας να τους δώσετε την καλύτερη εμπειρία. Έτσι, αν έχετε έναν ιστότοπο, συνιστάται ιδιαίτερα να έχετε ένα widget ζωντανής συνομιλίας, όπως το Zopim. Σας επιτρέπει να έχετε ζωντανές συνομιλίες με τους επισκέπτες στην ιστοσελίδα σας ακριβώς όπως σε ένα πραγματικό κατάστημα. Σας βοηθά να εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας προτού προχωρήσουν στην επόμενη τοποθεσία. Είναι ένα εργαλείο που λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας μεταξύ εσάς και των επισκεπτών του ιστότοπού σας.
Ας δούμε τι έχει να προσφέρει ο Zopim στους χρήστες του.
Μοντέρνο βλέμμα:
Το ίδιο πράγμα που θα σας εντυπωσιάσει μόλις υπογράψετε είναι η κομψή εμφάνιση του Zopim. Έχει μια πολύ αριστοκρατική διασύνδεση που υπόσχεται ένα εξαιρετικό προϊόν μέσα.
Προσαρμογή:
Μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε το γραφικό στοιχείο που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας σύμφωνα με την επιθυμία σας.
• Μπορείτε να αλλάξετε τον προεπιλεγμένο τίτλο καθώς και το προεπιλεγμένο φόντο φυσαλίδας του γραφικού στοιχείου. Μπορείτε να δημιουργήσετε την καλύτερη εμφάνιση που θα πήγαινε καλά στον ιστότοπό σας.
• Μπορείτε να προσαρμόσετε τη θέση του γραφικού στοιχείου στον ιστότοπό σας. Έχει κάτω δεξιά και κάτω αριστερά επιλογές.
• Το Zopim μπορεί να εμφανίσει διαφορετική κατάσταση, δηλ. 'Online', 'offline' ή 'μακριά' ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση του χειριστή.
• Υπάρχει επίσης μια φόρμα προ-συνομιλίας που ζητά από τους χρήστες να εισάγουν τις πληροφορίες τους προτού να χρησιμοποιήσουν την επιλογή συζήτησης. Αυτό μπορεί να είναι μεγάλη ευκολία για μεγαλύτερες εταιρείες, αλλά για μικρότερες επιχειρήσεις, αυτό το χαρακτηριστικό μπορεί να μην ευχαριστεί τους πελάτες.
Πολύγλωσση διεπαφή:
Το Zopim μπορεί να μιλήσει στη γλώσσα του ιστότοπού σας. Έχει πολύγλωσσο περιβάλλον. Το σενάριο εντοπισμού γλώσσας της Zopim ανιχνεύει τη γλώσσα που κυριαρχεί στον ιστότοπό σας και μετατρέπει το γραφικό στοιχείο σε σχετική γλώσσα.
Analytics:
• Το Zopim διαθέτει ένα ισχυρό ταμπλό που σας παρέχει όλες τις πληροφορίες του επισκέπτη. Μπορείτε εύκολα να σημειώσετε τη σελίδα που ο επισκέπτης έχει δει. Το Zopim σας δίνει επίσης την καταγραφή της πλοήγησης του επισκέπτη για να φτάσετε σε μια συγκεκριμένη σελίδα. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον περιηγητή τοποθεσίας και τη διεύθυνση IP ενός επισκέπτη.
• Διατηρεί ένα κομμάτι των νέων και παλαιών χρηστών χρησιμοποιώντας τα cookies του προγράμματος περιήγησης. Έχει εξατομικευμένα εισαγωγικά μηνύματα για διαφορετικούς χρήστες. Αυτό δίνει μια προσωπική αίσθηση στον επισκέπτη.
• Διατηρεί επίσης όλη την ιστορία των επισκεπτών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν όποτε χρειάζεται.
• Ο πλήρης κατάλογος των επισκεπτών μπορεί να προβληθεί εύκολα. Το Zopim σας επιτρέπει επίσης να ομαδοποιείτε τους χρήστες ανάλογα με τη δραστηριότητά τους, τον τίτλο σελίδας, τη διεύθυνση URL σελίδας, τη χώρα, τον παράγοντα εξυπηρέτησης, τον όρο αναζήτησης ή τη μηχανή αναζήτησης. Μπορείτε να δείτε αυτή τη λίστα χρησιμοποιώντας την κομψή διασύνδεση του Zopim.
Ενσωμάτωση:
Μπορείτε να ενσωματώσετε εύκολα με το αγαπημένο σας CRM, δηλαδή Customer Relationship Manager. Η Zopim ενσωματώνει άψογα τα δεδομένα και τις πληροφορίες που τραβούν από το CRM σας στον πίνακα πληροφοριών των επισκεπτών, ο οποίος βρίσκεται στη δεξιά πλευρά του παραθύρου συνομιλίας. Αυτό το χαρακτηριστικό ολοκλήρωσης λειτουργεί καλά και σίγουρα θα ενισχύσει τις λειτουργίες σας.
Δώσει το έναυσμα για:
Το Trigger είναι ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις της συνομιλίας στους επισκέπτες, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό συνομιλίας, την τοποθεσία, την ημερομηνία / ώρα της επίσκεψής σας. Το χαρακτηριστικό ενεργοποίησης μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για την αυτοματοποίηση των απαντήσεων σε προφανή σενάρια, διευκολύνοντας έτσι την εργασία σας.
Ενσωμάτωση πελάτη άμεσων μηνυμάτων:
Η Zopim σάς παρέχει τη δυνατότητα ενσωμάτωσης με τους αγαπημένους σας πελάτες IM όπως το Gtalk ή το Yahoo messenger. Κατά τη συνομιλία μέσω του προγράμματος-πελάτη άμεσων μηνυμάτων πρέπει να αποσυνδεθείτε από το ταμπλό του Zopim ως διαχειριστής. Εάν συνδεθείτε ξανά στον πίνακα ελέγχου σας ως διαχειριστής, θα αποσυνδεθείτε αυτόματα από το πρόγραμμα-πελάτη άμεσων μηνυμάτων και η συνεδρία σας θα επαναληφθεί ως διαχειριστής.
Best for Webmasters:
Το Zopim είναι ένα φοβερό εργαλείο για webmasters που διαχειρίζονται περισσότερους από έναν ιστότοπους. Ο ίδιος κώδικας HTML μπορεί να ενσωματωθεί σε όλους τους ιστότοπους και ο λογαριασμός μπορεί να διαχειριστεί από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου. Έτσι, οι υπεύθυνοι ιστού μπορούν τώρα να χειριστούν το ευρύτατο δίκτυο των ιστότοπων τους από ένα συγκεντρωτικό ταμπλό.
Τιμολόγηση:
Η Zopim είναι σίγουρα πολύ καλύτερη σε σύγκριση με άλλα προϊόντα στην αγορά. Έχει πλούσιο σύνολο χαρακτηριστικών με όμορφη διασύνδεση. Ωστόσο, η τιμή του Zopim είναι εύλογη και είναι προσιτή σε όλους. Παρέχει επίσης δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν. Το Zopim διατίθεται σε τρία συστήματα τιμολόγησης: Lite, Basic και Advanced.
• Η έκδοση Lite είναι δωρεάν και επιτρέπει μόνο έναν χειριστή, 1 ταυτόχρονη συνομιλία και 14 ημέρες ιστορικό συνομιλίας.
• Η βασική έκδοση διατίθεται σε $ 9, 8 / μήνα για 1 έτος. Επιτρέπει απεριόριστες συζητήσεις, 2 ενεργοποιήσεις, 2 τμήματα και απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών. Επιτρέπει επίσης την πλήρη προσαρμογή του γραφικού στοιχείου σε εσάς.
• Η προχωρημένη έκδοση διατίθεται σε $ 17, 5 / μήνα για 1 έτος και δεν έχει όρια σε τίποτα. Παρέχει όλα τα πράγματα απεριόριστα. Το σημείο συν της προχωρημένης έκδοσης είναι ότι παρέχει λεπτομερείς εβδομαδιαίες αναλύσεις και αναφορές για συνομιλία στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
Συμπέρασμα:
Τέλος, μπορώ να πω ότι το Zopim είναι ένα εξαιρετικό προϊόν με λαμπερά χαρακτηριστικά και υπέροχη διασύνδεση. Έχει κλειδώσει τα πάντα κάτω από την κουκούλα του για να το κάνει τέλειο. Υπάρχουν διάφορα σχέδια ανάλογα με την ανάγκη. Διατιμάται καλά και δίνει πλήρη αξία στα χρήματά σας. Έτσι, το Zopim είναι ένα προϊόν που είναι απαραίτητο για κάθε επιχειρηματία που θέλει να ενισχύσει την παρουσία του στο διαδίκτυο.
Μην το χάσετε.
