Το Business to Consumer είναι ένα άλλο μοντέλο που συντομεύεται ως B2C, όπου η επιχείρηση πωλεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στον τελικό καταναλωτή. Οι εταιρείες των οποίων τα προϊόντα και οι υπηρεσίες καταναλώνονται απευθείας από τον τελικό χρήστη είναι γνωστές ως εταιρείες B2C. Υπάρχουν πολλές σημαντικές διαφορές μεταξύ B2B και B2C, τις οποίες μπορείτε να δείτε στο παρακάτω άρθρο.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Εννοια | Η πώληση αγαθών και υπηρεσιών μεταξύ δύο επιχειρηματικών φορέων είναι γνωστή ως Business to Business ή B2B. | Η συναλλαγή στην οποία οι επιχειρήσεις πωλούν τα αγαθά και τις υπηρεσίες στον καταναλωτή καλείται Business to Consumer ή B2C. |
| Πελάτης | Εταιρία | Τελικός χρήστης |
| Επικεντρωνομαι σε | Σχέση | Προϊόν |
| Ποσότητα εμπορευμάτων | Μεγάλο | Μικρό |
| Σχέση | Προμηθευτής - Κατασκευαστής Κατασκευαστής - Χονδρέμπορος Χονδρέμπορος - Έμπορος λιανικής | Έμπορος λιανικής - καταναλωτής |
| Ορίζοντας σχέσης | Μακροπρόθεσμα | Βραχυπρόθεσμα |
| Αγορά και πώληση κύκλου | Εκτενής | Μικρός |
| Απόφαση αγοράς | Προγραμματισμένη και Λογική, με βάση τις ανάγκες. | Συναισθηματική, με βάση την επιθυμία και την επιθυμία. |
| Δημιουργία αξίας εμπορικού σήματος | Εμπιστοσύνη και αμοιβαία σχέση | Διαφήμιση και προώθηση |
Ορισμός του B2B
Μια εμπορική συναλλαγή που πραγματοποιείται μεταξύ δύο επιχειρηματικών οργανώσεων είναι γνωστή ως Business to Business, όπως ο προμηθευτής και ο κατασκευαστής, ο κατασκευαστής και ο χονδρέμπορος, ο χονδρέμπορος και ο λιανοπωλητής.
Για την κατανόηση του μάρκετινγκ B2B, θα πάρουμε ένα παράδειγμα παπουτσιών, πώς έρχονται στο showroom και φτάνουν σε μας; Το δέρμα, περνάει από διάφορα επίπεδα για να γίνει υποδήματα. Πρώτα απ 'όλα οι έμποροι θα αποκτήσουν πρώτες ύλες από τους προμηθευτές, μετά την κοπή και την κατεργασία, η οποία ακολουθείται από την κατασκευή του παπουτσιού και τελικά το φινίρισμα γίνεται πάνω σε αυτό. Στη συνέχεια συσκευάζονται σε κιβώτια και διανέμονται στους εκθεσιακούς χώρους, τα οποία είναι διαθέσιμα για να αγοράσουμε. Σε αυτό το παράδειγμα, υπάρχει μια σειρά συναλλαγών που συμβαίνουν για την κατασκευή ενός μόνο παπουτσιού. Το B2B ξεκινά όταν αγοράζεται η πρώτη ύλη και τελειώνει μέχρι να διανεμηθεί στον εκθεσιακό χώρο.
Ορισμός B2C
Η συναλλαγή, η οποία υπάρχει μεταξύ επιχειρήσεων και τελικού καταναλωτή, είναι γνωστή ως B2C. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οποιαδήποτε διαδικασία πώλησης όπου η πώληση προϊόντων και η παροχή υπηρεσιών από την εταιρεία γίνεται απευθείας στον τελικό χρήστη.
Για παράδειγμα, αγοράζοντας ρούχα από ένα εμπορικό κέντρο, έχοντας πίτσα στο Domino's, πληρώνετε για σύνδεση στο internet, παίρνοντας ομορφιά από ένα σαλόνι, κλπ.
Βασικές διαφορές μεταξύ B2B και B2C
Τα σημεία που αναφέρονται παρακάτω διασαφηνίζουν τη διαφορά μεταξύ B2B και B2C:
- Το B2B είναι επιχειρηματικό μοντέλο όπου η επιχείρηση γίνεται μεταξύ εταιρειών. Το B2C είναι ένα άλλο επιχειρηματικό μοντέλο, όπου μια εταιρεία πωλεί αγαθά απευθείας στον τελικό καταναλωτή.
- Στο B2B, ο πελάτης είναι επιχειρηματικές οντότητες ενώ στο B2C, ο πελάτης είναι καταναλωτής.
- B2B επικεντρώνεται στη σχέση με τις επιχειρηματικές οντότητες, αλλά η B2C επικεντρώνεται κυρίως στο προϊόν.
- Σε B2B, ο κύκλος αγοράς και πώλησης είναι πολύ μακρύς σε σύγκριση με το B2C.
- Στο B2B οι επιχειρηματικές σχέσεις διαρκούν για μεγάλες χρονικές περιόδους, αλλά στο B2C, η σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή διαρκεί για μικρό χρονικό διάστημα.
- Στο B2B, η λήψη αποφάσεων είναι πλήρως προγραμματισμένη και λογική, ενώ στο B2C η λήψη αποφάσεων είναι συναισθηματική.
- Ο όγκος των εμπορευμάτων που πωλούνται σε B2B είναι μεγάλος. Αντίθετα, σε B2C πωλούνται μικρές ποσότητες εμπορευμάτων.
- Η αξία της επωνυμίας δημιουργείται με βάση την εμπιστοσύνη και την προσωπική σχέση των επιχειρηματικών οντοτήτων. Σε αντίθεση με το B2C, όπου η διαφήμιση και η προώθηση δημιουργούν αξία μάρκας.
συμπέρασμα
Τα δύο επιχειρηματικά μοντέλα καλύπτουν την πλήρη επιχειρηματική διαδικασία όταν συγκεντρώνονται. Το B2B είναι κυρίως για τις οντότητες που πωλούν τα προϊόντα τους σε άλλες επιχειρηματικές οντότητες προσθέτοντας αξία. Αν μιλάμε για το B2C, είναι εκείνες οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την πώληση των προϊόντων τους στον τελικό καταναλωτή που δεν πρόκειται να τους μεταπωλήσει.
