Τα αγαθά συνεπάγονται το απτό εμπόρευμα ή προϊόν, το οποίο μπορεί να παραδοθεί στον πελάτη. Πρόκειται για τη μεταβίβαση της κυριότητας και της κατοχής από τον πωλητή στον αγοραστή. Από την άλλη πλευρά, οι υπηρεσίες παραπέμπουν στις άυλες δραστηριότητες που είναι ξεχωριστά αναγνωρίσιμες και ικανοποιούν τις επιθυμίες.
Μία από τις κυριότερες διαφορές μεταξύ αγαθών και υπηρεσιών είναι ότι η πρώτη παράγεται και εκτελείται. Για να μάθετε περισσότερες διαφορές σχετικά με τα δύο, διαβάστε το άρθρο που παρουσιάστηκε σε εσάς.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | Εμπορεύματα | Υπηρεσίες |
|---|---|---|
| Εννοια | Τα αγαθά είναι τα υλικά αντικείμενα που βλέπουν, αγγίζουν ή αισθάνονται και είναι έτοιμα προς πώληση στους πελάτες. | Οι υπηρεσίες είναι παροχές, εγκαταστάσεις, οφέλη ή βοήθεια από άλλους ανθρώπους. |
| Φύση | Απτός | Αϋλος |
| Μεταβίβαση κυριότητας | Ναί | Οχι |
| Εκτίμηση | Πολύ απλό και εύκολο | Περίπλοκος |
| ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ | Τα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν. | Οι υπηρεσίες δεν μπορούν να επιστραφούν όταν παρασχεθούν. |
| Διαχωριστός | Ναι, τα εμπορεύματα μπορούν να διαχωριστούν από τον πωλητή. | Όχι, οι υπηρεσίες δεν μπορούν να διαχωριστούν από τον πάροχο υπηρεσιών. |
| Μεταβλητότητα | Πανομοιότυπο | Διαφοροποιημένη |
| Αποθήκευση | Τα εμπορεύματα μπορούν να αποθηκευτούν για μελλοντική ή πολλαπλή χρήση. | Οι υπηρεσίες δεν μπορούν να αποθηκευτούν. |
| Παραγωγή και κατανάλωση | Υπάρχει χρονική υστέρηση μεταξύ της παραγωγής και της κατανάλωσης αγαθών. | Η παραγωγή και η κατανάλωση αγαθών συμβαίνει ταυτόχρονα. |
Ορισμός των εμπορευμάτων
Τα εμπορεύματα αναφέρονται στα υλικά αναλώσιμα προϊόντα, τα είδη, τα εμπορεύματα που προσφέρουν οι εταιρείες στους πελάτες έναντι χρημάτων. Είναι τα στοιχεία που έχουν φυσικά χαρακτηριστικά, δηλ. Το σχήμα, την εμφάνιση, το μέγεθος, το βάρος κ.λπ. Είναι ικανά να ικανοποιήσουν τις ανθρώπινες επιθυμίες παρέχοντάς τους χρησιμότητα. Ορισμένα στοιχεία κατασκευάζονται για μία φορά από τον καταναλωτή, ενώ ορισμένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν επανειλημμένα.
Τα αγαθά είναι τα προϊόντα που διακινούνται στην αγορά. Υπάρχει ένα χρονικό κενό στην παραγωγή, τη διανομή και την κατανάλωση αγαθών. Όταν ο αγοραστής αγοράζει αγαθά και πληρώνει την τιμή, η κυριότητα μεταβιβάζεται από τον πωλητή στον αγοραστή.
Τα προϊόντα κατασκευάζονται σε παρτίδες, οι οποίες παράγουν πανομοιότυπες μονάδες. Με αυτόν τον τρόπο, ένα συγκεκριμένο προϊόν που προσφέρεται από την εταιρεία θα έχει τις ίδιες προδιαγραφές και χαρακτηριστικά σε όλη την αγορά.
Παράδειγμα : Βιβλία, στυλό, μπουκάλια, τσάντες, κ.λπ.
Ορισμός των υπηρεσιών
Οι υπηρεσίες είναι το άυλο οικονομικό προϊόν που παρέχεται από ένα πρόσωπο, κατόπιν αιτήματος του άλλου προσώπου. Είναι μια δραστηριότητα που εκτελείται για κάποιον άλλο.
Μπορούν να παραδοθούν μόνο σε μια συγκεκριμένη στιγμή και επομένως είναι φθαρμένα στη φύση. Δεν έχουν φυσική ταυτότητα. Οι υπηρεσίες δεν διακρίνονται από τον πάροχο υπηρεσιών. Το σημείο πώλησης αποτελεί τη βάση για την κατανάλωση υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες δεν μπορούν να ανήκουν, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο. Μπορείτε να το καταλάβετε με ένα παράδειγμα: Αν αγοράσετε ένα εισιτήριο για να παρακολουθήσετε μια ταινία στο multiplex, αυτό δεν σημαίνει ότι έχετε αγοράσει το πολυπλέκτη, αλλά έχετε πληρώσει την τιμή των υπηρεσιών που κάνουν χρήση.
Ο δέκτης υπηρεσιών θα πρέπει να συμμετέχει πλήρως όταν παρέχεται η υπηρεσία. Η αξιολόγηση των υπηρεσιών είναι ένα σχετικά δύσκολο έργο επειδή διάφοροι πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες αλλά χρεώνουν ένα διαφορετικό ποσό. Μπορεί να οφείλεται στη μέθοδο που παρέχουν οι υπηρεσίες είναι διαφορετική ή οι παραμέτρους που θεωρούν στην αποτίμηση των υπηρεσιών τους ποικίλλουν.
Παράδειγμα : Ταχυδρομικές υπηρεσίες, τραπεζικές υπηρεσίες, ασφάλειες, μεταφορές, επικοινωνία κλπ.
Βασικές διαφορές μεταξύ αγαθών και υπηρεσιών
Οι βασικές διαφορές μεταξύ αγαθών και υπηρεσιών αναφέρονται παρακάτω:
- Τα αγαθά είναι τα υλικά αντικείμενα που οι πελάτες είναι έτοιμοι να αγοράσουν για μια τιμή. Οι υπηρεσίες είναι οι παροχές, τα οφέλη ή οι παροχές που παρέχονται από τα άλλα άτομα.
- Τα αγαθά είναι ενσώματα αντικείμενα, δηλαδή μπορούν να γίνουν αντιληπτά ή να αγγίξουν, ενώ οι υπηρεσίες είναι άυλα στοιχεία.
- Όταν ο αγοραστής αγοράζει τα εμπορεύματα καταβάλλοντας το αντίτιμο, η κυριότητα αγαθών μετακινείται από τον πωλητή στον αγοραστή. Αντιστρόφως, η ιδιοκτησία των υπηρεσιών είναι μη μεταβιβάσιμη.
- Η αξιολόγηση των υπηρεσιών είναι δύσκολη, διότι κάθε πάροχος υπηρεσιών έχει διαφορετική προσέγγιση όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών, οπότε είναι δύσκολο να κρίνουμε ποιες υπηρεσίες είναι καλύτερες από τις άλλες σε σύγκριση με τα αγαθά.
- Τα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται με τον πωλητή, αλλά δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή υπηρεσιών, μόλις αυτά παρασχεθούν.
- Τα προϊόντα μπορούν να διακριθούν από τον πωλητή. Από την άλλη πλευρά, οι υπηρεσίες και ο πάροχος υπηρεσιών είναι αδιαχώριστες.
- Ένα συγκεκριμένο προϊόν θα παραμείνει το ίδιο όσον αφορά τα φυσικά χαρακτηριστικά και τις προδιαγραφές, αλλά οι υπηρεσίες δεν μπορούν ποτέ να παραμείνουν ίδιες.
- Τα εμπορεύματα μπορούν να αποθηκευτούν για μελλοντική χρήση, αλλά οι υπηρεσίες είναι χρονικά δεσμευμένες, δηλαδή εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί στη δεδομένη χρονική στιγμή, τότε δεν μπορούν να αποθηκευτούν.
- Πρώτα απ 'όλα τα αγαθά παράγονται, τότε τα εμπορεύονται και τελικά καταναλώνονται, ενώ οι υπηρεσίες παράγονται και καταναλώνονται ταυτόχρονα.
συμπέρασμα
Σε γενικές γραμμές, οι εταιρείες διατηρούν ένα απόθεμα αγαθών με τον εαυτό τους για να εκπληρώσουν μια επείγουσα απαίτηση για αγαθά. Παρακολουθεί επίσης την ποσότητα των αγαθών στην αρχή και στο τέλος. Σε αντίθεση με τις υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με το αίτημα του ίδιου του πελάτη. Εν ολίγοις, η παραγωγή υπηρεσιών εξαρτάται από τη ζήτηση του πελάτη. Και οι δύο υπόκεινται σε φόρο όπως Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) επιβάλλεται στα αγαθά, ενώ ο φόρος επί των υπηρεσιών που παρέχονται.
Μερικές φορές τα προϊόντα που προσφέρονται από τις εταιρείες με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι δύσκολο να διαχωριστούν προϊόντα και υπηρεσίες όπως στην περίπτωση ενός εστιατορίου, πληρώνετε για το φαγητό που τρώτε καθώς και για τις πρόσθετες υπηρεσίες των σερβιτόρων, σεφ, φυλακή και ούτω καθεξής.
