Η ενδοεπικοινωνία είναι μια από τις καλύτερες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων στο διαδίκτυο αυτή τη στιγμή. Δεν σας επιτρέπει μόνο να συνομιλείτε με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο, αλλά επίσης σας παρέχει εργαλεία μάρκετινγκ για να παρακολουθείτε την αλληλεπίδραση των χρηστών και να κλείνετε μια αγορά. Ωστόσο, πολλοί επιχειρηματίες αναζητούν εναλλακτικές λύσεις για το Intercom.io λόγω της δαπανηρής φύσης τους, η οποία ορίζεται με βάση τις συνολικές συνομιλίες των χρηστών. Υπάρχει επίσης η έλλειψη γενναιόδωρης δωρεάν συνδρομητικής βαθμίδας που μπορεί να σας παρέχει πρόσβαση σε ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά, προτού να είστε έτοιμοι να δεσμευθείτε πλήρως στη πλατφόρμα συνομιλίας. Ως εκ τούτου, δεν είναι αρκετά προσιτές για όσους απλά βγαίνουν σε ένα νέο επιχειρηματικό ταξίδι με σχέδια να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες για να οδηγήσουν τις πωλήσεις. Έτσι, αν ψάχνετε για Intercom εναλλακτικές λύσεις, εδώ είναι 10 ισχυρές αλλά φθηνές εναλλακτικές λύσεις για Intercom.io που μπορεί να έρθουν χρήσιμες για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας:
Φτηνές και καλύτερες εναλλακτικές διασύνδεσης
1. Tawk.to
Η πρώτη μας πρόταση είναι μια εντελώς ελεύθερη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, για όσους αναζητούν την φθηνότερη εναλλακτική λύση της Intercom . Το Tawk.to σας επιτρέπει να ενσωματώσετε ένα widget συζήτησης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας, αλλά δεν διαθέτει τα κομψά εργαλεία αυτοματισμού UI και μάρκετινγκ που μπορεί να σας βοηθήσουν να προωθήσετε τις πωλήσεις.
Η πρωταρχική εστίαση του Tawk.to είναι η παροχή μαρκών με το πλήθος των λειτουργιών που βρίσκετε στις κοινές πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων δωρεάν. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προσαρμόσετε το widget συνομιλίας, να συνομιλήσετε μέσω κινητού τηλεφώνου (ακόμη και χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες συντομεύσεις), να αναλύσετε τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και να ενεργοποιήσετε τις ενέργειες για να αλληλεπιδράσετε προληπτικά μαζί τους.
Μπορεί να σκέφτεστε ότι πρέπει να υπάρχει μια αλίευση γιατί σας παρέχει μια τόσο περίπλοκη πλατφόρμα δωρεάν. Λοιπόν, δεν υπάρχει τίποτα - κανένα όριο για τον αριθμό των επισκεπτών, των πρακτόρων ή ακόμα και της τοποθέτησης της διαφήμισης . Ωστόσο, η Tawk παρέχει επιλογές προσαρμογής που σας επιτρέπουν να καταργήσετε την επωνυμία Tawk, να προσθέσετε βίντεο + φωνητικές κλήσεις και άλλα. Μπορείτε επίσης να μισθώσετε πράκτορες για $ 1 / ώρα από τον πίνακα ελέγχου σας. Δεν είναι το εργαλείο που αναζητάτε;
Επισκεφτείτε τον ιστότοπο (δωρεάν κατηγορία, αμειβόμενος σχέδιο ξεκινά από $ 9)
Πλατφόρμες: Ιστός, Android και iOS
2. Crisp.chat
Παρόλο που η Intercom μπορεί να έχει αναφλέξει τη φλόγα για άμεση ικανοποίηση του πελάτη, είναι το Crisp που δημιουργεί τα χαρακτηριστικά που ενισχύουν περαιτέρω την εμπειρία υποστήριξης. Η πλατφόρμα LiveChat της εταιρείας είναι μια απλή και διαισθητική εναλλακτική λύση για την Intercom με χαρακτηριστικά όπως τα πολυμέσα (μηνύματα ήχου / βίντεο, αποσπάσματα συνδέσμων, αρχεία GIF και συνημμένα αρχείων), αποστολή chat σε κοινωνικές πλατφόρμες και ακόμη και ένα παιχνίδι εντός chat.
Το Crisp παίρνει το προβάδισμα στους ανταγωνιστές του προσφέροντάς σας ένα δωρεάν επίπεδο που παρέχει πρόσβαση σε απαραίτητες λειτουργίες, κλειδώντας τα αναλυτικά στοιχεία και μερικά πρόσθετα πράγματα. Είστε υποχρεωμένοι να πληρώνετε $ 25 / μήνα για να υποστηρίξετε μια ομάδα 4 αντιπροσώπων, απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών, αυτοματοποιημένα triggers, χάρτες τοποθεσίας χρηστών και ενσωματώσεις όπως το Facebook Messenger.
Και αυτό δεν είναι όλα. Μπορείτε να αυξήσετε περαιτέρω τις πιθανότητες των πωλήσεων επιλέγοντας το επίπεδο αμοιβής Unlimited $ 95 . Ξεκλειδώνει χαρακτηριστικά όπως τηλεοπτικές κλήσεις σε πραγματικό χρόνο και Magic Browse, που επιτρέπει στους πράκτορες να παρακολουθούν τις ενέργειες ενός πελάτη. Οι πράκτορες μπορούν επίσης να έχουν προσωρινή πρόσβαση στην οθόνη του πελάτη τους για να τους βοηθήσουν να ολοκληρώσουν την αγορά χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Live Assist .
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (Δωρεάν κατηγορία, Τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 25 / μήνα ανά ομάδα 4 πράκτορα)
Πλατφόρμες: Web, macOS, Windows, iOS, Android και Slack Plugin
3. Freshchat
Η τελευταία προσθήκη στον πάροχο υπηρεσιών CRM Το οπλοστάσιο FreshWorks, Freshchat, σχεδιάζει τώρα να αναλάβει την Intercom με την προληπτική πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων και πωλήσεων . Προσφέρουν μια μινιμαλιστική και καθαρή εμπειρία με απεριόριστες επαφές, δέκα πράκτορες, ιστορικό συνομιλιών 30 ημερών και άλλες βασικές λειτουργίες δωρεάν.
Το Freshchat σας παρέχει 30 ημέρες για να πάρετε την πλήρως εξοπλισμένη λύση ανταλλαγής μηνυμάτων για μια περιστροφή προτού να είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για το ίδιο. Αυτό σημαίνει ότι όχι μόνο θα έχετε πρόσβαση στην γνωστή εμπειρία ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά και πρόσθετα εργαλεία εμπλοκής χρήστη. Στη συνέχεια, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ιδιότητες χρήστη, να αναλύσετε τα δεδομένα και να εκκινήσετε καμπάνιες εντός εφαρμογής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να κερδίσετε περισσότερη βαθμολογία σχετικά με το μετρητή ικανοποίησης πελατών. Το back-end UI της υπηρεσίας σχεδιάστηκε επίσης αρκετά περίπλοκα.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν κατηγορία, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 15 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός, iOS και Android (σύντομα)
4. HelpCrunch
Για να συναγωνιστείτε με έναν καθιερωμένο γίγαντα, ακόμα και η HelpCrunch έχει υιοθετήσει τις λειτουργίες ανοιχτής συνομιλίας , απεριόριστες επαφές και chats για μια σταθερή τιμή . Προσφέρει ένα κομψό, γρήγορο και διαδραστικό UI chat widget παρόμοιο με το Intercom.
Το HelpCrunch υποστηρίζει μηνύματα πολλαπλών καναλιών και συνδυάζει όλα τα μηνύματα από έναν μόνο χρήστη κάτω από την ίδια στέγη - είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω του widget chat είτε μέσω των κοινωνικών μέσων. Αυτό είναι εφικτό επειδή η πλατφόρμα συγκεντρώνει αυτόματα όλα τα προσωπικά δεδομένα ή τα δεδομένα συμπεριφοράς των πελατών, σε συνδυασμό με το ιστορικό συνομιλιών μέχρι την ημερομηνία, για να παράσχουν μια ενάρετη γνώση σε αυτά. Στη συνέχεια μπορείτε να ακολουθήσετε τα ερωτήματά τους με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσες λύσεις.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 12 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός
5. Chat.io
Παρόλο που δεν διατίθεται δωρεάν, το Chat.io (και το LiveChat, ένα πιρούνι αυτής της πλατφόρμας) είναι μια πιο έξυπνη και φθηνότερη εναλλακτική λύση για τους χρήστες της Intercom. Περιλαμβάνει τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά που είναι ήδη διαθέσιμα στο Intercom αλλά στη συνέχεια το κορυφώνει με τις κορυφές των μηνυμάτων, τις αξιολογήσεις των πρακτόρων, τη δρομολόγηση συνομιλιών και τις ενσωματώσεις για το widget συζήτησης.
Το Chat.io δεν είναι κατάλληλο μόνο για αρχάριους που θέλουν να χρησιμοποιήσουν ένα προσαρμόσιμο και έτοιμο προς χρήση widget chat, αλλά θα παρακαλώ και οι προγραμματιστές που θα ήθελαν να εισάγουν αλλαγές σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Η πλατφόρμα παρέχει API για να επιτρέψει στους προγραμματιστές να ξεδιπλώσουν και να δημιουργήσουν χαρακτηριστικά πάνω στην τρέχουσα προσφορά.
Διατίθεται σε όλες τις μεγάλες πλατφόρμες επιτραπέζιων υπολογιστών και φορητών υπολογιστών, κάτι που είναι σίγουρα ένα πλεονέκτημα, αλλά η πλατφόρμα δεν διαθέτει ανάλυση αναλύσεων ή υποστήριξη διαχείρισης δεδομένων πελατών . Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτό το μινιμαλιστικό widget chat για 14 ημέρες, ακολουθούμενο από μια μέτρια χρέωση $ 10 / πράκτορα ανά μήνα .
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 10 / λογαριασμό ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Web, macOS, Windows, iOS και Android
6. LiveAgent
Εάν έχετε ψάξει για μια υπηρεσία CRM εντατικής λειτουργίας, τότε θα πρέπει να σταματήσετε αυτό που κάνετε και να πληρώσετε αμέσως. Το LiveAgent όχι μόνο σας προσφέρει ζωντανή συνομιλία, αλλά περιλαμβάνει επίσης διαχείριση εισιτηρίων, κοινωνικά μηνύματα και υποστήριξη πελατών (λειτουργία τηλεφωνικής κλήσης) όλα σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα. Ίσως χρειαστεί να προσθέσετε έναν απαιτούμενο αριθμό λογαριασμού ή τηλεφώνου για να ενεργοποιήσετε ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες.
Λειτουργεί επίσης λίγο διαφορετικά από την Intercom, όπου δεν τραβάτε μόνο ένα μήνυμα στον αέρα και περιμένετε μια απάντηση από τους ανθρώπους υποστήριξης. Το widget chat LiveAgent αναζητά πρώτα και στη συνέχεια σας συνδέει με έναν ενεργό αντιπρόσωπο για να ξεκινήσει μια αμφίδρομη συνομιλία. Υπάρχουν φορές που είστε στην ουρά μέχρι ένας από τους αντιπροσώπους να είναι διαθέσιμος για να απαντήσει στο ερώτημά σας - ένα χαρακτηριστικό που δεν έχω δει οπουδήποτε αλλού .
Τα μειονεκτήματα αυτής της πλατφόρμας είναι ότι το back-end UI είναι λίγο περίπλοκο και μπορεί να σας πάρει κάποιο χρόνο να συνηθίσετε. Επίσης, δεν υπάρχει δωρεάν βαθμίδα για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, απαιτεί από εσάς να πληρώνετε $ 29 / πράκτορα το μήνα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου των 14 ημερών.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 12 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός, iOS και Android
7. UseResponse
Με τους περισσότερους τεχνολογικούς γίγαντες να προσπαθούν να πλημμυρίσουν τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τους με bots με δυνατότητα AI, το UserResponse σάς δίνει την ευκαιρία να τα χρησιμοποιήσετε ως πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Δεν θέλει να περιορίσει τους επισκέπτες σε ενσωματωμένα widget chat, αλλά τους παρέχει επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνούν εύκολα χρησιμοποιώντας δημοφιλείς πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων όπως Viber, Facebook Messenger, Skype και πολλά άλλα.
Αυτή η εναλλακτική λύση Intercom συσκευάζει επίσης τις περισσότερες από τις βασικές λειτουργίες που αναζητά ένα εμπορικό σήμα σε μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων CRM. Παίρνετε ενιαία σύνδεση, ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίσης αναλυτικά στοιχεία για να βοηθήσετε το εμπορικό σήμα σας να κατανοήσει καλύτερα το userbase και να δημιουργήσει καμπάνιες παραγωγής μολύβδου.
Εκτός από τις ζωντανές συνομιλίες, οι χρήστες του UseResponse μπορούν επίσης να επιλέξουν από μια συλλογή τριών πρόσθετων ενοτήτων, δηλαδή Feedback, Help Desk και Knowledge Base . Τα προγράμματα συνδρομής για κάθε ενότητα είναι τα ίδια και θα σας δοθεί μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών, την οποία κάθε ενότητα θα κοστίσει $ 15 / πράκτορα ανά μήνα.
Επισκεφθείτε την Ιστοσελίδα (Δωρεάν Δοκιμή 14 ημερών, Τα Αμειβόμενα Σχέδια ξεκινούν από $ 15 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός
8. Συζήτηση ZenDesk
Προσθέτοντας στην υπάρχουσα και αξιόπιστη πλατφόρμα CRM, η Zendesk έχει επίσης ξεπεράσει το οικοσύστημα widget ζωντανών μηνυμάτων με το Zendesk Chat. Παρόλο που αυτό μπορεί να έχει γίνει επαναλαμβανόμενο, αλλά αυτή η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης κοινά χαρακτηριστικά, όπως φόρμες προ-συνομιλίας, λίστες επισκεπτών, φόρμες γενικής χρήσης μολύβδου και κουμπιά συνομιλίας για τη βελτίωση της προβολής του γραφικού στοιχείου.
Ο Zendesk έχει επίσης προσθέσει chatbots για να αναλάβει τη συνομιλία από πράκτορες, να μεταπηδήσει ανάμεσα σε παλαιότερα μηνύματα στο ιστορικό συνομιλιών και να συνδέσει το προφίλ χρήστη. Πακέτο υποστήριξης μεταξύ πλατφορμών, καθιστώντας το Zendesk Chat προσβάσιμο στις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες. Επίσης, η πλατφόρμα σας προσφέρει ακόμα λειτουργίες όπως αυτοματοποιημένες ενεργοποιήσεις μηνυμάτων, αναφορές πράκτορα, δρομολόγηση συνομιλίας, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και παρακολούθηση μετατροπών για τους οδηγούς σας.
Το Zendesk Chat δεν είναι κατάλληλο για την ανάπτυξη επιχειρήσεων, επειδή το δωρεάν επίπεδο σας επιτρέπει να συνομιλείτε με έναν μόνο ταυτόχρονο χρήστη διατηρώντας ταυτόχρονα το ιστορικό συνομιλιών 14 ημερών . Ωστόσο, μπορείτε να επεκτείνετε τη λειτουργικότητα των γραφικών στοιχείων σας συνομιλίας, επιλέγοντας ένα πρόγραμμα που πληρώνετε για $ 15 / παράγοντα ανά μήνα .
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (Δωρεάν βαθμίδα, Τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 14 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός, Android και iOS
9. Drift
Μια ματιά στο widget συνομιλίας του Drift ή στο backend και σας υπενθυμίζουμε το ίδιο το Interface UI. Η ομοιότητα στην αισθητική και τη λειτουργικότητα είναι εκπληκτική και ξεπερνάει και την απόκριση στο UI και την διαισθητικότητα του chat widget. Αυτή η πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας είναι η πλησιέστερη εναλλακτική λύση από την Intercom, αλλά δεν είναι η φθηνότερη από την παρτίδα εδώ.
Το κορυφαίο στοιχείο της Drift είναι η συμπερίληψη ενός εικονικού βοηθού AI στη ζωντανή συνομιλία. Αντικαθιστά τις μορφές σας και σας βοηθά να συλλέξετε τους καλύτερους οδηγούς σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας τον βοηθό. Θα σας βοηθήσει επίσης να προσαρμόσετε τα μηνύματα για τους επισκέπτες με βάση τις πληροφορίες τους για να στοχεύσετε ενεργά σε σημαντικό προσωπικό.
Όσον αφορά την τιμολόγηση, το Drift δεν είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση επειδή η ελεύθερη βαθμίδα επιτρέπει σε έναν πράκτορα να φτάσει μόνο 100 ενεργές επαφές. Παρέχει επίσης λειτουργίες όπως η εναλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όταν δεν χρησιμοποιείτε το back-end του Drift), προγραμματισμένες ώρες, προφίλ και καθυστερημένη ενσωμάτωση. Αλλά, θα πρέπει να πληρώσετε $ 50 / πράκτορα το μήνα για να ξεκλειδώσετε άλλα χαρακτηριστικά, με επιπλέον $ 15 ανά αντιπρόσωπο.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν κατηγορία, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 50)
Πλατφόρμες: Ιστός, iOS και Android
10. Olark
Όπως η Intercom, το Olark είναι μια πλατφόρμα ζωντανής ανταλλαγής μηνυμάτων που εστιάζει στη λειτουργικότητα και την αισθητική του ενσωματωμένου γραφικού στοιχείου συνομιλίας. Δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην αναφορά σε πραγματικό χρόνο για τους τόμους συζήτησης, τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις, τις μεταγραφές που μπορούν να αναζητηθούν και την ενσωμάτωση ορισμένων από τα πιο κοινά εργαλεία όπως το Google Analytics, Salesforce και Mailchimp μεταξύ άλλων στην πλατφόρμα.
Η προσαρμογή widget chat του Olark μπορεί εύκολα να γίνει σύμφωνα με τις ανάγκες μιας μάρκας. Σας παρέχει επιλογές για να επιλέξετε τον τύπο φόντου (ανοιχτόχρωμο ή σκοτεινό), τη θέση / σχήμα του widget συζήτησης και τον τύπο γωνίας που ταιριάζει με το εμπορικό σήμα σας. Περιλαμβάνει επίσης μια επιλογή για να εντοπίσετε το πλαίσιο συνομιλίας για τη γλώσσα της περιοχής σας.
Όσον αφορά την τιμολόγηση, το ελεύθερο σχέδιο είναι εξαιρετικά περιορισμένο και επιτρέπει στους πράκτορες να έχουν συνολικά συνολικά 20 συνομιλίες το μήνα, οι οποίες είναι πολύ χαμηλές από κάποιες από τις εφαρμογές που αναφέρονται παραπάνω. Ωστόσο, μπορείτε να ξεκλειδώσετε το πλήρες σύνολο χαρακτηριστικών για $ 17 / παράγοντα το μήνα μετά την ολοκλήρωση της δωρεάν δοκιμής σας 14 ημερών.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από $ 17 / πράκτορα ανά μήνα)
Πλατφόρμες: Ιστός, υποστήριξη τρίτων πελατών
Δώρο:
Ενώ οι προαναφερθείσες πλατφόρμες CRM θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε οδηγούς και να βοηθήσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, αλλά πολλές από αυτές μπορεί να φαίνονται ακόμα σαν την κορυφή για το έργο σας. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε μια ακόμη απλοποιημένη και οικεία εμπειρία για να διαχειριστείτε τις προσπάθειες των πελατών σας. Εδώ βήμα στο Skype και Messenger, δύο πλατφόρμες που απαιτούν ελάχιστη προσπάθεια για τη δημιουργία:
Skype Web Control
Όπως υποδηλώνει το όνομα, το Skype Web Control σάς επιτρέπει να ενσωματώσετε μια συνομιλία Skype widget στην πλατφόρμα σας για να επιτρέψετε την ελεύθερη αλληλεπίδραση επισκεπτών . Μεταβείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο για να προσαρμόσετε το γραφικό σας Skype chat και να αντιγράψετε τον κωδικό 2 γραμμών για να ξεκινήσετε. Ναι, είναι τόσο απλό όσο ακούγεται.
Αυτό το εργαλείο ανάπτυξης επεκτείνει τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας συνομιλίας της Microsoft, όπως τα μηνύματα κειμένου, τα συνημμένα αρχεία και τα αυτοκόλλητα, σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Περαιτέρω, θα σας επιτρέψει να λύσετε γρήγορα προβλήματα επισκεπτών χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά φωνητικής ή βιντεοκλήσης . Αυτήν τη στιγμή βρίσκεται σε λειτουργία προεπισκόπησης προγραμματιστών, αλλά είναι κατάλληλη για αρχάριους που επιθυμούν να αλληλεπιδρούν με τους επισκέπτες τους.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα (δωρεάν)
Πλατφόρμες: Web, macOS, Windows, iOS και Android
Messengerify
Εάν αισθάνεστε ότι το Skype δεν είναι το φλιτζάνι τσάι σας, το Facebook Messenger σίγουρα θα είναι. Η πλατφόρμα κοινωνικών μέσων είναι ένα από τα κορυφαία δίκτυα διαφημιζομένων και ομιλητών για μάρκες σε όλο τον κόσμο και μπορείτε να γίνετε μέρος του πλήθους ενσωματώνοντας μια πλωτή κεραία συνομιλίας Messengerify και στην πλατφόρμα σας.
Αυτή η ενοποίηση δεν θα χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό CRM τρίτων κατασκευαστών, αλλά η διεπαφή ανταλλαγής μηνυμάτων έχει ήδη ψηθεί στο Facebook. Θα σας παρέχει τη δυνατότητα να συζητάτε τόσο στο site όσο και εκτός του ιστότοπου, παρακολουθώντας ταυτόχρονα τους χρήστες που χρησιμοποιούν το Messenger, απλώς χρησιμοποιώντας την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
Το Messengerify σας παρέχει πρόσβαση στον κωδικό κεφαλίδας συνομιλίας χωρίς προσαρμογές για δωρεάν, αλλά χρεώνει $ 29 για την αλλαγή της επωνυμίας της διεπαφής συνομιλίας. Αυτό είναι, ωστόσο, ένα εφάπαξ τέλος και μπορεί να αξίζει τον κόπο αν σκοπεύετε να διαχειριστείτε την αλληλεπίδραση των πελατών μέσω του ίδιου του Messenger.
Επισκεφθείτε τον ιστότοπο (δωρεάν κατηγορία, αμειβόμενο πρόγραμμα κοστίζει $ 29)
Πλατφόρμες: Web, macOS, Windows, iOS και Android
Η Intercom χρειάζεται πραγματικά αντικατάσταση;
Εάν ρωτήσετε τους περισσότερους επιχειρηματίες, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η πρώτη τους σύσταση για έναν live chat messenger θα είναι πάντα η Intercom. Είναι επειδή η πλατφόρμα σας δίνει τη δυνατότητα να χειριστείτε την παραγωγή μολύβδου, τις προοπτικές πωλήσεων και την αυτοματοποίηση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα μόνο ταμπλό. Η πλατφόρμα έχει συγκεντρώσει 100.000 μηνιαίους ενεργούς χρήστες και 17.000 πελάτες που πληρώνουν, χάρη σε αυτό το ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών.
Αλλά όπως έχουμε ήδη αναφέρει προηγουμένως, η πλατφόρμα είναι βαριά στην τσέπη και οι εκκολαπτόμενες επιχειρήσεις μπορεί να μην είναι αρκετά άνετες με την πολυτέλεια των δαπανών για ζωντανή υποστήριξη πελατών. Έτσι, μπορείτε να διαχειριστείτε την αλληλεπίδρασή σας με τους καταναλωτές επιλέγοντας οποιαδήποτε από αυτές τις εναλλακτικές λύσεις και πραγματοποιώντας μια εναλλαγή στο Intercom όταν αισθάνεστε ότι ο χρόνος είναι σωστός - η επιχείρηση αναπτύσσεται. Ποια ζωντανή πλατφόρμα CRM σύμφωνα με εσάς είναι απλή, αξιόπιστη και αξίζει τα χρήματα; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια παρακάτω.
