Σήμερα, οι άνθρωποι δυσκολεύονται να διακρίνουν την εμπορία από τις δημόσιες σχέσεις (PR), λόγω της εμφάνισης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, τα οποία κάλυψαν το κενό ανάμεσα στα δύο αυτά. Ωστόσο, πρόκειται για δύο διαφορετικές έννοιες.
Ενώ το μάρκετινγκ αφορά κυρίως την προώθηση και την πώληση του προϊόντος, οι Δημόσιες Σχέσεις (PR) αποσκοπούν στη δημιουργία και διαχείριση μιας ευνοϊκής εικόνας της εταιρείας από το κοινό.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | Δημόσια συσχέτιση (PR) | Εμπορία |
|---|---|---|
| Εννοια | Οι δημόσιες σχέσεις (PR) αναφέρονται στη διαδικασία διατήρησης θετικών σχέσεων και διαχείρισης της ροής πληροφοριών μεταξύ εταιρείας και κοινού | Το μάρκετινγκ ορίζεται ως δραστηριότητα δημιουργίας, επικοινωνίας και παράδοσης προϊόντων και υπηρεσιών αξίας για τους πελάτες. |
| Συμμετέχει | Προώθηση της εταιρείας και της μάρκας | Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών |
| Λειτουργία | Λειτουργία προσωπικού | Λειτουργία γραμμής |
| Μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ | Κερδηθείς | επί πληρωμή |
| Κοινό | Δημόσιο | Αγορά στόχων |
| Επικεντρωνομαι σε | Οικοδόμηση εμπιστοσύνης | Πραγματοποίηση πωλήσεων |
| Επικοινωνία | Δύο-τρόπος | One Way |
Ορισμός των δημόσιων σχέσεων
Οι δημόσιες σχέσεις ορίζονται ως πράξη διαχείρισης της διάδοσης πληροφοριών μέσα στην επιχείρηση και το ευρύ κοινό. Πρόκειται για μια διαδικασία στην οποία ένας οργανισμός κερδίζει έκθεση στο κοινό μέσω επικυρώσεων από τρίτους, όπου ειδήσεις ή άλλα θέματα δημόσιου ενδιαφέροντος χρησιμοποιούνται για τη διάδοση θετικών ιστοριών της οργάνωσης. Παραδείγματα περιλαμβάνουν ενημερωτικά δελτία, συνεντεύξεις Τύπου, προβαλλόμενες ιστορίες, ομιλίες, δημόσιες εμφανίσεις και άλλες παρόμοιες μορφές μη αμειβόμενης επικοινωνίας.
Οι δημόσιες σχέσεις στοχεύουν στην ενημέρωση του κοινού, των επενδυτών, των συνεργατών, των δυνητικών πελατών, των εργαζομένων, των πελατών, για να τους επηρεάσουν ώστε να κάνουν μια θετική προοπτική για την εταιρεία και το εμπορικό σήμα. Για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ισχυρών δημόσιων σχέσεων με τους πελάτες, ο οργανισμός μπορεί επίσης να συμμετέχει σε δραστηριότητες όπως δωρεές, υποστήριξη τεχνών, αθλητικές εκδηλώσεις, δωρεάν εκπαίδευση κλπ.
Ορισμός του μάρκετινγκ
Διάφοροι άνθρωποι διέθεταν το μάρκετινγκ με διάφορους τρόπους. Ορισμένοι το αποκαλούν αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών, άλλοι το αποκαλούν "merchandising", ενώ μερικοί το συνδέουν με την πώληση του προϊόντος. Με την πραγματική έννοια, τα ψώνια, η εμπορία και η πώληση όλων καλύπτονται από τη δραστηριότητα που είναι γνωστή ως μάρκετινγκ.
Το μάρκετινγκ είναι μια διαδικασία διαχείρισης που ασχολείται με την αγορά και την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών, η οποία περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες που αφορούν την κυκλοφορία του προϊόντος από την ιδέα στον πελάτη. Ο σχεδιασμός προϊόντων, η αποθήκευση, η συσκευασία, η μεταφορά, η παράδοση, η διαφήμιση, η επωνυμία, η πώληση, η τιμολόγηση κλπ. Αποτελούν μέρος των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Με λίγα λόγια, το μάρκετινγκ είναι κάτι που κάνει μια επιχείρηση για να κερδίσει και να διατηρήσει πελάτες.
Βασικές διαφορές μεταξύ της δημόσιας σχέσης και του μάρκετινγκ
Τα ακόλουθα σημεία είναι αξιοσημείωτα όσον αφορά τη διαφορά μεταξύ δημοσίων σχέσεων (PR) και Marketing:
- Η διαδικασία διατήρησης μιας θετικής σχέσης και η διαχείριση της ροής πληροφοριών μέσα στην εταιρεία και την κοινωνία γενικά ονομάζεται Δημόσιες Σχέσεις (PR). Το φάσμα δραστηριοτήτων που περιλαμβάνει τη δημιουργία, την επικοινωνία και την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών αξίας στους πελάτες, ονομάζεται μάρκετινγκ.
- Η δημόσια σχέση περιλαμβάνει την προώθηση του οργανισμού και της μάρκας. Παρόλο που, στην περίπτωση μάρκετινγκ, γίνεται η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την εταιρεία στους πελάτες της.
- Τόσο το μάρκετινγκ όσο και οι δημόσιες σχέσεις αποτελούν μέρος της διαχειριστικής λειτουργίας, όπου η εμπορία είναι μια λειτουργία γραμμής, η συμβολή της οποίας στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας είναι άμεση. Από την άλλη πλευρά, οι δημόσιες σχέσεις είναι η λειτουργία του προσωπικού που βοηθά την οργάνωση έμμεσα στην επίτευξη των στόχων και στόχων της.
- Δημόσια σχέση είναι τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, δηλαδή τα ελεύθερα μέσα ενημέρωσης, με τα οποία ο οργανισμός κερδίζει δημοσιότητα μέσω επικυρώσεων από τρίτους, όπως λέξη-στόμα, συνεντεύξεις τύπου, δελτία ειδήσεων, ομιλίες κλπ. Σε αντίθεση με το μάρκετινγκ, ραδιόφωνο, τηλεόραση και έντυπη διαφήμιση.
- Η Δημόσια Σχέση καλύπτει το ευρύ κοινό στο σύνολό του, ενώ οι δραστηριότητες μάρκετινγκ προσανατολίζονται προς ένα κοινό-στόχο.
- Το μάρκετινγκ στοχεύει στη μετατροπή των αγοραστών σε αγοραστές, δηλ. Στη δημιουργία πωλήσεων. Αντίθετα, η δημόσια σχέση στοχεύει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και τη διατήρηση της φήμης της εταιρείας.
- Η δημόσια σχέση είναι μια αμφίδρομη επικοινωνία. Σε αντίθεση με αυτό, το μάρκετινγκ είναι μια μονολογική δραστηριότητα, η οποία περιλαμβάνει μόνο μία επικοινωνία.
συμπέρασμα
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ τελούν υπό τον πλήρη έλεγχο του οργανισμού, ενώ η δημόσια σχέση βρίσκεται υπό τον έλεγχο του οργανισμού και του εξωτερικού μέρους, δηλαδή των μέσων ενημέρωσης. Η έννοια του μάρκετινγκ είναι ευρύτερη από τη δημόσια σχέση, καθώς η τελευταία εμπίπτει στην ομπρέλα των πρώτων. Επομένως, και οι δύο είναι συμπληρωματικές και όχι αντιφατικές στρατηγικές.
