Επί του παρόντος, η ποιότητα, είναι βασιλιάς, είναι ένα από τα σημαντικότερα ενδιαφέροντα κάθε πελάτη, αποφασίζεται από τον πελάτη και εφαρμόζεται στο προϊόν ή την υπηρεσία στη φάση σχεδιασμού. Από την άποψη αυτή, η διαχείριση της ποιότητας είναι ένα σύστημα που εξασφαλίζει ότι η ποιότητα της διαδικασίας, του προϊόντος ή των υπηρεσιών που παρέχονται είναι σύμφωνα με το πρότυπο.
Κάθε οργάνωση εργάζεται για τη συνεχή βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη, η οποία μπορεί να γίνει με τη βοήθεια της αύξησης της ποιότητας. Όλοι έχουμε λίγη σύγχυση όσον αφορά τις διαφορές μεταξύ διασφάλισης της ποιότητας και ελέγχου ποιότητας. Έτσι, αφαιρέστε τις αμφιβολίες σας, με τις παρακάτω διαφορές.
Συγκριτικό διάγραμμα
| Βάση σύγκρισης | Διασφάλιση ποιότητας | Ελεγχος ποιότητας |
|---|---|---|
| Εννοια | Η Διασφάλιση Ποιότητας είναι η διαδικασία που εγγυάται ότι το επιθυμητό επίπεδο ποιότητας εκπληρώνεται στο προϊόν ή την υπηρεσία σε κάθε φάση της διαδικασίας. | Ο έλεγχος ποιότητας είναι μια τεχνική που διασφαλίζει ότι η ποιότητα του προϊόντος είναι, σύμφωνα με τα καθορισμένα πρότυπα. |
| Πλησιάζω | Ενεργό | Αντιδραστικός |
| Επικεντρωνομαι σε | Επεξεργάζομαι, διαδικασία | Προϊόν |
| Εννοια | Προστασία από ελαττώματα | Βρείτε τα ελαττώματα |
| Σύστημα | Σύστημα βασισμένο στην πρόληψη | Σύστημα βασισμένο σε διόρθωση |
| Δραστηριότητα | Επαλήθευση | Επικύρωση |
| Λειτουργία | Λειτουργία προσωπικού | Λειτουργία γραμμής |
| Δημιουργία ποιότητας | Σχεδίαση στάδιο | Στάδιο ελέγχου |
| Εμφαση | Πελάτης | Πρότυπο |
Ορισμός διασφάλισης ποιότητας
Ένα σύνολο καλά οργανωμένων δραστηριοτήτων που εφαρμόζονται στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας του οργανισμού, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το προϊόν ή η υπηρεσία θα ανταποκρίνεται στα πρότυπα ποιότητας είναι γνωστή ως διασφάλιση ποιότητας. Πρόκειται για μια προγραμματισμένη διαδικασία που προσδιορίζει το προϊόν ή την υπηρεσία κατά την ανάπτυξή του, ώστε να μπορεί να ικανοποιήσει τις καθορισμένες απαιτήσεις. Εδώ ο στόχος είναι να διαπιστωθεί η αιτία της μη συμμόρφωσης και να ληφθούν διορθωτικά μέτρα για την εξάλειψή της, έτσι ώστε να αυξηθεί το επίπεδο ποιότητας και να εξασφαλιστεί και ένα.
Η διασφάλιση ποιότητας δεν είναι μόνο μια διαδικασία, αλλά ένα πλήρες σύστημα που παρέχει επαρκή εμπιστοσύνη, ότι το προϊόν ή η υπηρεσία είναι μέχρι το σημείο.
Πολλές διακρατικές εταιρείες έχουν ένα τμήμα, το οποίο είναι ειδικά αφιερωμένο στη διασφάλιση της ποιότητας. Αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών μαζί με τη βελτίωση της φήμης της εταιρείας. Επιπλέον, βοηθά την οντότητα να αποκτήσει ανταγωνιστική θέση στην αγορά. Θεωρείται ως προληπτικό εργαλείο το οποίο αποτρέπει την κακή ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών προτού δοθεί τελική μορφή. Εξοικονομεί το χρόνο και το κόστος του οργανισμού.
Ορισμός του ποιοτικού ελέγχου
Ένα σύνολο προγραμματισμένων λειτουργικών τεχνικών και διαδικασιών, που απαιτούνται για την εκπλήρωση των κριτηρίων ποιότητας ενός προϊόντος, είναι γνωστό ως ποιοτικός έλεγχος. Η διαδικασία βοηθά στην ανίχνευση των ελαττωμάτων στο προϊόν και την αφαίρεση τους έτσι ώστε το προϊόν να συμμορφώνεται με τα πρότυπα ποιότητας που ορίζονται από τον οργανισμό. Στον ποιοτικό έλεγχο, υπάρχει ανάγκη να ανακαλυφθούν οι έλεγχοι για μια δραστηριότητα, από την άποψη της διεργασίας, την επιθεώρηση του σταδίου της εργασίας, την καταγραφή επιδόσεων για ανατροφοδότηση.
Σε αυτή τη διαδικασία, όλοι οι παράγοντες που χρησιμοποιούνται στην ανάπτυξη του προϊόντος λαμβάνονται υπόψη για επανεξέταση. Μόλις ολοκληρωθεί το προϊόν, πρέπει να περάσει από τη δοκιμή για να αποκαλυφθεί η ανεπάρκεια του προϊόντος. Μετά τη δοκιμή, οι ανωμαλίες στο προϊόν καταγράφονται και αναφέρονται στη διεύθυνση που αποφασίζει εάν θα αποδεχθεί ή θα απορρίψει το προϊόν.
Πρώτα απ 'όλα, η οικονομική οντότητα πρέπει να καθορίσει τα πρότυπα ποιότητας. Μετά από αυτό, θα πρέπει να προγραμματίσει τις διορθωτικές ενέργειες που πρέπει να αναληφθούν για να εξασφαλιστεί η ποιότητα του προϊόντος. Στη συνέχεια τα γεγονότα συλλέγονται και αναφέρονται στη διεύθυνση της εταιρείας που λαμβάνει διορθωτικά μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος.
Βασικές διαφορές μεταξύ Διασφάλισης Ποιότητας και Ελέγχου Ποιότητας
Οι ακόλουθες είναι οι σημαντικότερες διαφορές μεταξύ της διασφάλισης της ποιότητας και του ελέγχου ποιότητας.
- Το σύνολο των δραστηριοτήτων που εμπιστεύονται ότι η ποιότητα της διαδικασίας με την οποία αναπτύσσεται το προϊόν είναι μέχρι το σήμα είναι γνωστή ως διασφάλιση ποιότητας. Το σύνολο διαδικασιών που εγγυάται την καταλληλότητα του προϊόντος είναι γνωστό ως ποιοτικός έλεγχος.
- Η Διασφάλιση Ποιότητας είναι προληπτική ακριβώς απέναντι από τον Ποιοτικό Έλεγχο, επειδή η διασφάλιση της ποιότητας λαμβάνει χώρα κατά την ανάπτυξη του προϊόντος, αλλά ο ποιοτικός έλεγχος πραγματοποιείται μετά την παραγωγή του τελικού προϊόντος.
- η διασφάλιση της ποιότητας δίνει έμφαση στον πελάτη, ωστόσο, ο ποιοτικός έλεγχος δίδει έμφαση στα πρότυπα.
- Η Διασφάλιση Ποιότητας συνεχίζει να επικεντρώνεται στη διαδικασία, ενώ το προϊόν είναι το κύριο αντικείμενο του ελέγχου ποιότητας.
- Η διασφάλιση ποιότητας προστατεύει το προϊόν από ελαττώματα ενώ ο ποιοτικός έλεγχος ανιχνεύει και ταξινομεί τα ελαττώματα του προϊόντος.
- Στη διασφάλιση της ποιότητας, δημιουργείται ποιότητα κατά τη φάση σχεδιασμού. Αντίθετα, στον ποιοτικό έλεγχο, η ποιότητα δημιουργείται στο στάδιο του ελέγχου.
- Η διασφάλιση της ποιότητας είναι μια λειτουργία του προσωπικού, η οποία δεν συμβαίνει στην περίπτωση του ποιοτικού ελέγχου.
- Η διασφάλιση της ποιότητας αποτελεί προληπτική δράση, αλλά ο έλεγχος ποιότητας αποτελεί διορθωτικό μέτρο.
συμπέρασμα
Κάθε οντότητα θέλει να κερδίσει την μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη. Σήμερα οι άνθρωποι γίνονται ευαίσθητοι στην ποιότητα και γι 'αυτό δεν θέλουν να συμβιβαστούν με το προϊόν που είναι κατώτερο όσον αφορά την ποιότητα. Η διασφάλιση της ποιότητας και ο έλεγχος ποιότητας είναι τα δύο εργαλεία που βοηθούν στην παροχή ποιοτικών προϊόντων στους χρήστες.
